蹭坐蹭睡弄亂商品擅自打開試用 “無印良品”也淪陷了(2)

2017-02-26 15:16:21 來源：新民晚報(bào) A+A-

自視“上帝”

不少在“無印良品”工作過的人發(fā)出共鳴，也有讀者建議她“應(yīng)該去優(yōu)衣庫(kù)、H&M實(shí)習(xí)”，意指那里的情況相似。她去一家優(yōu)衣庫(kù)略作調(diào)查，一名店員抱怨“很少有顧客會(huì)把弄亂的衣服放好，每天就是不停地疊衣服，很麻煩”。她披露的現(xiàn)象亦非首度出現(xiàn)，數(shù)年前一度引發(fā)輿論熱潮的“宜家”現(xiàn)象與之如出一轍，顧客肆意在沙發(fā)上、床上睡覺、孵空調(diào)。

消費(fèi)文明不是新鮮話題，每當(dāng)這類話題出現(xiàn)時(shí)，總能引起人們的廣泛關(guān)注。這恰恰說明國(guó)人對(duì)消費(fèi)文明的呼吁和關(guān)注，它正在不斷走進(jìn)每一個(gè)人的意識(shí)，進(jìn)而形成行為習(xí)慣。從投票的結(jié)果來看，大多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)注意消費(fèi)文明。如選衣服時(shí)，65%的人會(huì)“盡量去樣衣架上找想要的款式和尺碼”，21%的人會(huì)“找營(yíng)業(yè)員幫忙拿”，13%的人會(huì)“將貨架上折好的衣服抽下來，打開在身上比試”；從貨架上拿衣服的人中，65%的人會(huì)盡量折整齊放回去，28%的人會(huì)交給營(yíng)業(yè)員，只有6%的人會(huì)將衣服扔在衣架上；而在選擇彩妝時(shí)，1101票占92%的人選擇會(huì)“用試用裝”，將新品打開試用的幾乎沒有。

誠(chéng)然，有過不文明消費(fèi)行為的人可能會(huì)回避這樣的投票，但這也從一個(gè)側(cè)面說明，大多數(shù)人明白怎樣才是文明的消費(fèi)行為。任何社會(huì)規(guī)則在形成社會(huì)習(xí)慣的過程中，總有部分人走在潮流的后面，他們依然將自己當(dāng)成“上帝”，認(rèn)為店家應(yīng)該容忍他們不符合文明標(biāo)準(zhǔn)的行為。

勇敢說“不”

對(duì)這部分人，應(yīng)該怎樣做？媒體的曝光顯然是一個(gè)引起廣泛關(guān)注的辦法，但在生活中的及時(shí)提醒也很有必要?，F(xiàn)下，店家面對(duì)這樣的消費(fèi)者，出于“顧客是上帝”的服務(wù)理念，多數(shù)時(shí)候不直接阻止這樣的行為，只通過安排員工站好自己的點(diǎn)位來保護(hù)商品，有時(shí)略加勸阻。這篇文章廣泛流傳后，也有“無印良品”的工作人員擔(dān)心，這會(huì)讓顧客感到店員隨時(shí)在腹誹，影響品牌聲譽(yù)。

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