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農(nóng)家樂游野趣多合法經(jīng)營風(fēng)險少(3)

2017-04-16 08:56:18 來源：人民法院報 A+A-

法院經(jīng)審理認(rèn)為，雙方爭議焦點是如何認(rèn)定過錯問題。對此，法院主要考慮以下因素予以認(rèn)定：1.包間內(nèi)因火鍋產(chǎn)生蒸汽導(dǎo)致地面濕滑，屬于自然現(xiàn)象，有一定隱蔽性，不能據(jù)此認(rèn)定蘇某的包間環(huán)境存在缺陷，蘇某不能因此負(fù)過錯責(zé)任；2.就事發(fā)過程而言，劉女士起身離開座椅時摔倒，事發(fā)突然，時間較短，以該結(jié)果推斷劉女士有過錯有失偏頗；3.就事發(fā)后雙方的處理情況而言，蘇某積極將劉女士送至醫(yī)院救治，主觀上依據(jù)蘇某的救助行為推定蘇某負(fù)過錯責(zé)任有失公正。結(jié)合以上因素，法院以公平責(zé)任進(jìn)行處理，判決蘇某對劉女士再行補償2000元。判決后，雙方均服判，并即時履行。

■法官說法

鄉(xiāng)村游本是件令人放松怡情的事，但旅游過程中存在部分隱患，特別是在游客對旅游地點和項目不熟悉的地方，加上旅游過程中人們因為心情愉快容易忽視一些不易注意的危險，一時的大意就可能導(dǎo)致或大或小的損害。本案中劉女士的悲劇正是在這種情況下發(fā)生的。而經(jīng)營者蘇某正是忽視了空調(diào)冷空氣與火鍋產(chǎn)生的蒸汽容易造成地面濕滑這一不易引起重視的細(xì)節(jié)。所以游客在鄉(xiāng)村游過程中尤其要注意防范危險，防止“樂極生悲”；而從事農(nóng)家樂服務(wù)的經(jīng)營者要提高服務(wù)質(zhì)量，注重細(xì)節(jié)，避免類似情況的發(fā)生。

■法官提醒

增強依法維權(quán)意識

結(jié)合所承辦的案件，延慶法院法官指出，游客，尤其是通過朋友圈等自發(fā)召集的自駕鄉(xiāng)村游，在旅游消費過程中要注意以下事項：

一是要查看經(jīng)營者的主體資格。旅客在進(jìn)店消費前要查看農(nóng)家院、民俗戶的兩證一照，即農(nóng)家院、民俗戶依規(guī)定應(yīng)辦理的《營業(yè)執(zhí)照》《餐飲服務(wù)許可證》《衛(wèi)生許可證》。證照齊全的經(jīng)營者，才為正規(guī)的農(nóng)家院、民俗戶。

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