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買好的機(jī)票被平臺(tái)悄悄"退高買低"？侵害消費(fèi)者權(quán)益(2)

2024-07-27 10:58:45 來源：央視新聞客戶端 A+A-

陳音江認(rèn)為，由于機(jī)票預(yù)訂退改大部分都是在平臺(tái)系統(tǒng)上操作，具有較高的隱蔽性，普通消費(fèi)者一般很難發(fā)現(xiàn)和取證，也增加了消費(fèi)者維權(quán)的難度。

中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長陳音江：所以我覺得監(jiān)管部門要履行相應(yīng)的職責(zé)，對(duì)這種行為加大行政處罰的力度。比如說不僅僅是進(jìn)行相應(yīng)的罰款，可能要列入信用的黑名單，有的情節(jié)特別惡劣的，甚至可能吊銷相應(yīng)的從業(yè)的資格和資質(zhì)。

專家建議：消費(fèi)者在購票時(shí)，盡量選擇正規(guī)可靠的渠道，一旦出現(xiàn)侵權(quán)的情況，消費(fèi)者要盡可能地保存證據(jù)跟商家和平臺(tái)溝通，維護(hù)自己的合法權(quán)益。同時(shí)，平臺(tái)也有義務(wù)盡量幫助消費(fèi)者取證，并加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)上商家的審核監(jiān)管。

(責(zé)任編輯：0342)

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