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買門鎖被商家拍攝短視頻帶貨 法院：道歉并賠償(4)

2024-12-14 07:53:02 來源：央視新聞客戶端 A+A-

消費者如何維護(hù)權(quán)益商家如何規(guī)范其行為

如今，許多商家熱衷于將線下消費實況以短視頻或直播的方式展示在網(wǎng)絡(luò)上，以此來吸引更多客流，卻未注意對消費者的保護(hù)。對此，消費者該如何保護(hù)自己的合法權(quán)益？商家和網(wǎng)絡(luò)平臺又該如何規(guī)范此類行為呢？

記者發(fā)現(xiàn)，許多消費者在線下場所消費時并不知道自己被商家拍攝上傳或直播到網(wǎng)上，消費者時常會擔(dān)心自己被動充當(dāng)商家的引流道具，同時給自己相關(guān)行蹤、面部等信息帶來泄露的不確定風(fēng)險。

專家表示，隨著線上線下消費場景加快融合，商家創(chuàng)新營銷方式，將消費者真實消費過程制作成短視頻上傳到網(wǎng)上進(jìn)行宣傳，可以給更多的消費者提供真實的消費場景感受，同時這類短視頻也可能會在短視頻平臺獲取更多的流量推廣。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利?！秱€人信息保護(hù)法》也規(guī)定，商家在拍攝、直播消費者，應(yīng)取得個人同意；同時，個人對其個人信息的處理享有知情權(quán)、決定權(quán)，有權(quán)限制或者拒絕他人對其個人信息進(jìn)行處理。因此專家也指出，商家在進(jìn)行宣傳推廣的同時，也應(yīng)遵循合法、合理原則，充分告知消費者拍攝的內(nèi)容、目的、使用范圍等，征求消費者意見。

除了商家要規(guī)范自身行為，網(wǎng)絡(luò)平臺對涉及消費場景的短視頻或直播內(nèi)容也要加強(qiáng)審核力度。快速反應(yīng)、處理、下架涉嫌侵害他人合法權(quán)益的短視頻或者直播內(nèi)容。

(責(zé)任編輯：0342)

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