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一天被扣兩百塊？官方通報廣安愛眾計量收費問題

2025-01-18 08:15:59 來源：央視新聞客戶端 A+A-

一天被扣兩百塊的水電氣費？官方通報廣安愛眾計量收費問題

1月17日，針對近期一些用戶反映的國有控股企業(yè)四川廣安愛眾股份有限公司在計量儀表、計量收費、服務(wù)態(tài)度等方面的問題，廣安市廣安區(qū)官方微信通報稱，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)該公司存在多個問題，包括部分App用戶端數(shù)據(jù)顯示異常、計費周期混亂、抄表不規(guī)范等。

通報稱，未發(fā)現(xiàn)水電氣表計量問題，調(diào)查中也未發(fā)現(xiàn)通過遠程操控改變水電氣表計量的問題。針對目前已發(fā)現(xiàn)問題，聯(lián)合調(diào)查組已責(zé)成企業(yè)對已確認多收取的費用進行全額退款。廣安區(qū)市場監(jiān)管局已對調(diào)查發(fā)現(xiàn)企業(yè)涉嫌違法違規(guī)的問題線索立案調(diào)查。按照干部管理權(quán)限，已免去余正軍廣安愛眾股份有限公司黨委書記職務(wù)，并提名免去其董事長職務(wù)。

此前，“問政四川”平臺有多條反映廣安愛眾水電氣亂收費的投訴信息。其中，有市民投訴稱，一天被扣掉一兩百塊的水電氣費。1月11日，“廣安區(qū)微發(fā)布”發(fā)布消息稱，廣安已成立聯(lián)合調(diào)查組，入駐企業(yè)開展全面調(diào)查。

17日的通報顯示，聯(lián)合調(diào)查組下設(shè)4個專項組分類開展工作，組建18個核查小組入戶核實情況，邀請人大代表、政協(xié)委員、媒體記者、網(wǎng)絡(luò)人士等社會各界代表參與調(diào)查，區(qū)紀委監(jiān)委全程監(jiān)督。調(diào)查中，采取調(diào)取資料、入戶核查、異地送檢、系統(tǒng)測試、數(shù)據(jù)比對等方式對相關(guān)問題進行調(diào)查，多次約談廣安愛眾股份有限公司，督促企業(yè)認真對待調(diào)查工作，加快核實處理用戶反映的問題。

根據(jù)目前調(diào)查核實情況，查明廣安愛眾股份有限公司存在以下問題：

一是智能系統(tǒng)管理維護不到位，部分App用戶端數(shù)據(jù)顯示異常。系統(tǒng)運行不穩(wěn)定，影響App繳費功能正常使用。如，2024年7月，廣福街道高巖片區(qū)部分用戶部分時段無法通過App正常繳費。未及時核實系統(tǒng)預(yù)警異常信息，電表長時間信號掉線，導(dǎo)致多月費用累加至1個月收取。如，2025年1月，某商業(yè)用戶反映一個月繳納8719度電費，經(jīng)核實，原因是系統(tǒng)信號掉線后未及時恢復(fù)，導(dǎo)致該用戶8個月電費一次性繳納。

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