按需定制滿足老年旅客出行需求

記者從國鐵集團了解到，2024年全國鐵路開行旅游專列1860列，運送游客超過100萬人次，其中，老年游客占比超過八成。旅游專列行程少則三五天，多則兩三周，一路上服務(wù)是否有保障？選擇銀發(fā)列車，需要做哪些準備呢？

在烏魯木齊火車站，記者趕上了一趟即將發(fā)車的銀發(fā)專列。采訪中記者發(fā)現(xiàn)，乘車便利性是老年旅客最關(guān)心的。

游客李女士：年齡大了腿腳不方便，以前出門怕折騰，現(xiàn)在從一進車站開始我就不用操心了，會有工作人員主動過來引導(dǎo)、幫忙，還會提前幫助我們檢票上車。

游客李女士準備乘坐的，是春運期間國鐵烏魯木齊局加開的K6705次旅游列車，行程是提前預(yù)訂的，讓她沒想到的是，旅途服務(wù)從始發(fā)站就開始了。

國鐵烏魯木齊局烏魯木齊站車間副主任張永?。?/strong>今年春運明顯不同，老年游客有所增多，我們成立了“天山雪蓮”志愿者服務(wù)隊，為有需要的旅客朋友提供疆內(nèi)景點介紹等特色服務(wù)，全力為銀發(fā)游客護航。

走進車廂，記者發(fā)現(xiàn)，與普通列車相比，過道和休息區(qū)都更為寬敞，車廂內(nèi)增加了無障礙設(shè)施，在餐食上也增加了更易消化的品類。在提升銀發(fā)列車服務(wù)設(shè)施的同時，不少列車還推出了棋牌、歌詠、影院、閱覽等特色服務(wù)，將旅游列車打造成老年社交平臺。

國鐵烏魯木齊局旅發(fā)集團旅游事業(yè)部副經(jīng)理林聞：老年游客除了注重安全、舒適，更注重文化體驗和社交體驗，因此，我們在下一步的旅游產(chǎn)品打造中，增加旅拍、下午茶、慶生辰等互動參與性較強的體驗類特色活動。