曾先生提供的短信顯示，酒店預(yù)訂成功。
訂好的客棧
連換3家價(jià)格翻倍
說(shuō)好的雙床變大床
最后變小床
春節(jié)一家四口出游廈門(mén)，曾先生提前5天在網(wǎng)站預(yù)訂并支付了一個(gè)雙床房標(biāo)準(zhǔn)間。豈料，到酒店多次被變更，竟然被分配到只有一張床寬1.2米的單人房。一家人折騰到深夜，輾轉(zhuǎn)到第三家酒店才掏錢(qián)住下。如此囧途，讓成都市民曾先生感到氣憤。
雖然網(wǎng)站最多愿意賠付534元，曾先生并不接受。2月4日，曾先生在工商局12315網(wǎng)站投訴藝龍網(wǎng)，要求網(wǎng)站道歉并賠付5000元。
東變西變
提前5天酒店預(yù)訂成功
哪知遭遇網(wǎng)站“三次變更”
期待旅行，但你不知道未來(lái)會(huì)發(fā)生什么。
“專(zhuān)門(mén)提前5天預(yù)訂的酒店，預(yù)付了房款，手機(jī)上也收到了預(yù)訂成功的確認(rèn)信息，滿以為會(huì)很順利，結(jié)果大出意料?！碧峒耙呀?jīng)結(jié)束的春節(jié)假期，成都市民曾先生一肚子的“火氣”。
曾先生告訴華西都市報(bào)-封面新聞?dòng)浾?，春?jié)前，他和妻子就開(kāi)始策劃旅游行程，并將目的地定在廈門(mén)，考慮到要帶上一對(duì)雙胞胎兒子外出，行動(dòng)不便，為穩(wěn)妥起見(jiàn)，曾先生選擇在網(wǎng)上提前預(yù)訂酒店。
1月26日，曾先生通過(guò)手機(jī)微信錢(qián)包提供的酒店住宿功能，搜羅眾多住所后，被當(dāng)?shù)氐囊患摇皶r(shí)光之旅客?！蔽?。因?yàn)橹霸诼糜尉W(wǎng)站藝龍網(wǎng)預(yù)訂過(guò)酒店，是該網(wǎng)站會(huì)員，曾先生選擇藝龍網(wǎng)提供的報(bào)價(jià)，預(yù)訂了1月31日—2月1日的一間雙床房，并根據(jù)網(wǎng)站的訂房要求，支付了房費(fèi)334.2元。
曾先生發(fā)給記者的微信和短信截圖顯示，酒店已經(jīng)預(yù)訂成功，同時(shí)不可取消或更改。
訂單成功幾小時(shí)以后，曾先生接到了藝龍網(wǎng)打來(lái)的電話，工作人員告訴曾先生，如果滿房，該訂單將取消，但曾先生并沒(méi)有同意取消該訂單。
一家人出發(fā)前一天，即1月30日上午10點(diǎn)，藝龍網(wǎng)發(fā)短信通知曾先生，之前預(yù)訂的廈門(mén)時(shí)光之旅客棧已滿房，現(xiàn)在重新安排了另外一家云海酒店。
因?yàn)樗圐埦W(wǎng)發(fā)來(lái)的短信上并沒(méi)有該酒店的地址，曾先生在手機(jī)上通過(guò)地圖軟件搜索，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)該酒店。致電客服后，下午2點(diǎn)，藝龍網(wǎng)又重新發(fā)來(lái)短信，云海酒店變成了云海精品度假屋，并附上地址。
藝龍網(wǎng)客服稱(chēng)，該度假屋和之前預(yù)訂的客棧同樣標(biāo)準(zhǔn)，都是雙床房。“明明已經(jīng)提前預(yù)訂了，出發(fā)前卻通知客房滿了?！彪m然換了一家酒店，因?yàn)椴](méi)有影響入住，曾先生仍按照預(yù)約的日期，一家四口來(lái)到廈門(mén)。
反復(fù)折騰
辦理入住被告知沒(méi)下單
深夜更換到5公里外的酒店
人在旅途，滿腔怒火也得讓妻兒有安身之所。
1月31日中午，曾先生帶著家人找到變更后的云海精品度假屋，辦理入住手續(xù)時(shí)，前臺(tái)告知曾先生，藝龍網(wǎng)并沒(méi)有給他們下單安排。
大老遠(yuǎn)跑來(lái)，沒(méi)地方??？曾先生與藝龍網(wǎng)站的客服取得了聯(lián)系，“不是重新安排了酒店嗎，怎么連單都沒(méi)有下？”對(duì)于曾先生提出的質(zhì)疑，藝龍網(wǎng)客服人員表示，由于假期，客房緊張，該度假屋的雙床房已經(jīng)全部售完，目前僅剩一間大床房，平臺(tái)已經(jīng)調(diào)整安排他們?nèi)胱 ?/p>
當(dāng)時(shí)已在廈門(mén)市區(qū)游玩的曾先生沒(méi)有辦法，只能接受這樣的安排。
當(dāng)晚9時(shí)，曾先生和家人去市區(qū)游玩后再次來(lái)到云海精品度假屋，辦理手續(xù)進(jìn)入客房后，發(fā)現(xiàn)藝龍網(wǎng)預(yù)留的大床房，卻是1個(gè)1.2米寬的單床房，“我們一家4口，兩個(gè)小孩都4歲多，一個(gè)1.2米的單床房，根本住不了。”
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