對(duì)于保丟不保壞一說，劉女士表示，快遞員取件時(shí)應(yīng)該向寄件人說明的，寄件人在填寫保價(jià)聲明時(shí)，也是要告知保丟不保壞的，所以只能賠償1000元。

昨日下午，記者致電百世快遞上?？偛浚ぷ魅藛T記錄了楊先生的快遞單號(hào)后，表示無法回復(fù)“保丟不保壞”的問題，會(huì)通知公司的公關(guān)部門給出回復(fù)，但截至記者發(fā)稿時(shí)，百世快遞方面也沒有給出任何回復(fù)。

國家郵政局

交保價(jià)費(fèi)需按保價(jià)金額賠償

昨天下午，記者致電國家郵政局郵政業(yè)消費(fèi)者申訴熱線12305。工作人員說，“保丟不保壞”是寄件人與快遞企業(yè)的私下約定，是快遞企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的做法，當(dāng)寄件人填寫保價(jià)單，交納保價(jià)金時(shí)，這種約定就沒有效力，快遞企業(yè)應(yīng)按照保價(jià)金額進(jìn)行賠償。對(duì)于此次事件，楊先生可以向12305投訴，工作人員會(huì)幫助解決。

2013年施行的最新《快遞市場管理辦法》中，第二十條明確規(guī)定，“在快遞服務(wù)過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購買保價(jià)的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。”

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