“得知航班延誤的原因后，我們一直與東海航空溝通，做好乘客的善后工作?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)，按照民航有關(guān)規(guī)定，非承運(yùn)人原因?qū)е碌难诱`，航空公司沒(méi)有必須安排住宿的規(guī)定，也是不需要進(jìn)行賠償?shù)模詸C(jī)場(chǎng)與東海航空溝通時(shí)，東海航空?qǐng)?jiān)持按照規(guī)定辦事。因此，沒(méi)有提供給乘客免費(fèi)住宿。當(dāng)飛機(jī)到達(dá)后，大部分乘客正常登機(jī)，有20多名乘客對(duì)航空公司不滿，拒絕登機(jī)，并提出道歉、安排住宿和補(bǔ)償?shù)囊?。該?fù)責(zé)人說(shuō)，在機(jī)場(chǎng)的協(xié)調(diào)下，最后東海航空公司做出讓步，可以為乘客改簽，差價(jià)和住宿的費(fèi)用由乘客承擔(dān)?？墒?，就這一點(diǎn)，雙方再次僵持不下。飛機(jī)在等待約1個(gè)小時(shí)后，于7日凌晨4：00左右起飛。由于東海航空不提供免費(fèi)住宿，滯留機(jī)場(chǎng)的20多人也不愿意入住，在此期間機(jī)場(chǎng)為這些乘客提供了毛毯御寒。

航空公司免費(fèi)改簽

在結(jié)束采訪后不久，該負(fù)責(zé)人打電話告訴記者，在航空公司和機(jī)場(chǎng)的協(xié)調(diào)下，目前東海航空已經(jīng)為這些乘客提供了免費(fèi)改簽服務(wù)，乘客已經(jīng)入住安排的酒店，費(fèi)用由航空公司承擔(dān)。

昨天下午4：30，東海航空綜合管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，6月6日晚因天氣原因DZ6268次航班確實(shí)延誤了，在合肥新橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)有多名乘客行程被耽擱。當(dāng)晚他們?yōu)楹戏蕼舻某丝吞峁┝嗣赓M(fèi)的餐飲服務(wù)，可是住宿的確是收費(fèi)的。因等待時(shí)間較長(zhǎng)，共26名乘客未正常登機(jī)，按照民航總局的規(guī)定，公司協(xié)助這些乘客安排住宿和改簽，費(fèi)用自行承擔(dān)，但乘客并沒(méi)有接受?！帮w機(jī)延誤，對(duì)乘客的激動(dòng)情緒很理解?！笔?jīng)理說(shuō)，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，6月7日，該公司答應(yīng)為滯留的乘客提供免費(fèi)食宿以及改簽服務(wù)。

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