原標(biāo)題：患者看病須先排隊充值才能掛號 醫(yī)院：已著手改進

　　先排隊充值才能掛號患者看病喊“累”

　　醫(yī)院回應(yīng)此舉為避免“跑單”和惡意取號，將盡快改善交費方式

廣西新聞網(wǎng)-南國今報記者 許潔琳

近日，一名網(wǎng)友在紅豆社區(qū)柳州論壇發(fā)帖，對在柳州市中醫(yī)院就診時，因掛號前要先排隊交費充值就診卡，看完病再排隊交費取藥的“重復(fù)排隊”流程表示質(zhì)疑。實際情況如何？記者為此進行了走訪調(diào)查。

　　重復(fù)排隊交費“太累了”

據(jù)該網(wǎng)友稱，其在柳州市一共去過3家醫(yī)院就診，其中在潭中人民醫(yī)院可持就診卡直接找醫(yī)生問診，開處方后再一并繳納診查費、治療費或藥費等；到廣西科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院就診時，首先在一樓自助掛號機上取號，等候廣播叫號就診，醫(yī)生看病開處方后，就去交費領(lǐng)藥，所交的費用包含了診查費和藥費。

而在中醫(yī)院就診，首先要給就診卡充值，咨詢臺的護士一般建議充值10元，金額沒有強制規(guī)定，但一定要先充值后看病。為說明這點，該網(wǎng)友講述了自己的經(jīng)歷：此前，他因腳傷到中醫(yī)院就診，在給醫(yī)生診查時，醫(yī)生刷就診卡發(fā)現(xiàn)余額不足，要求先去充值，于是他只得忍著疼痛先去排隊交費，再回來繼續(xù)就診，隨后拿處方再次排隊交費，最后取藥離開。

對此，該網(wǎng)友認(rèn)為中醫(yī)院的制度不夠人性化，人為地給患者多設(shè)置了不必要的門檻，希望有關(guān)部門介入，讓醫(yī)院改進流程，讓患者看病更方便一些。

　　確實需先充值再掛號

6月7日下午，記者前往位于解放北路的中醫(yī)院門診部，在正對入口的自助掛號機前，陸續(xù)有一些市民在操作。有市民到咨詢臺詢問就診流程時，護士會明確告知，必須要先填表辦就診卡并在旁邊的收費窗口充值，才能夠掛號看病，如只有就診卡，卡內(nèi)沒有足夠余額也不能掛號?？赡芟挛缜皝砭驮\的患者相對較少，左側(cè)的收費處只開了2個窗口，基本上每個窗口有1-2人在辦理業(yè)務(wù)。

記者在該醫(yī)院內(nèi)外隨機采訪了十多名市民。對于到該醫(yī)院就醫(yī)“重復(fù)排隊交費”的問題，部分受訪者認(rèn)為不合理需改進。

醫(yī)院稱已著手改進