針對網(wǎng)帖反映的問題，記者采訪了中醫(yī)院門診部相關(guān)負(fù)責(zé)人。據(jù)介紹，市中醫(yī)院于2011年5月在門診推行“一卡通”系統(tǒng)就診，由于使用信息化管理，發(fā)現(xiàn)少部分患者就診后不在本院接受檢查、治療或取藥，診查費無法收取。據(jù)該醫(yī)院統(tǒng)計，2015年1-9月的門診數(shù)據(jù)，有6000多人次就診后未交費，并有隨意取號不就診的現(xiàn)象，浪費了醫(yī)生號源。

因此，該院從2015年底新一輪醫(yī)改后實行預(yù)存診查費制度，可能這名網(wǎng)友是在此之前建卡，之后就未到該院就診。當(dāng)時，為順利推行此舉，該院提前在門診各樓層貼了告示，讓服務(wù)臺工作人員也給患者作相關(guān)解釋，對于醫(yī)保患者，診療結(jié)束并結(jié)算費用后，被扣除的診查費可返還到就診卡內(nèi)，下次就診仍可使用；對于自費患者，咨詢臺的護(hù)士也會提醒，結(jié)合自己的實際情況先充值一定的金額，以免重復(fù)排隊。

關(guān)于該網(wǎng)友所說，該院骨科診室的醫(yī)生刷卡之后，因余額不足被要求先去充值10元，再回來看病的情況，由于聯(lián)系不上這名網(wǎng)友，無法實際核實。實際上，如果卡內(nèi)余額不足，就無法進(jìn)行掛號操作，排了冤枉隊又被打回頭去交費的情況，應(yīng)該不存在。也有可能是卡內(nèi)的預(yù)存金額只夠看住院醫(yī)師，患者找了更高職稱的醫(yī)師看病，所以需補足差額費用導(dǎo)致充值預(yù)存金。

該負(fù)責(zé)人介紹說，目前就診卡充值只能通過人工柜臺，加上建卡和充值都在一起，如碰上排隊人多，或前面的人在辦理建卡時，確實需要等待較長時間，對此，醫(yī)院已著手改進(jìn)，借鑒銀行自助辦卡的經(jīng)驗，將于下半年引進(jìn)自助辦卡、繳費機并設(shè)置在每一層樓，同時開通移動支付，到時排隊難的問題將得到有效緩解。

各醫(yī)院規(guī)定不同

其他醫(yī)院的情況如何呢？目前柳州市的三甲醫(yī)院中，人民醫(yī)院、柳鐵中心醫(yī)院不需要預(yù)充值掛號。6月8日下午，記者前往柳州市人民醫(yī)院，看到門診部一樓左右兩側(cè)都有多臺自助預(yù)約取號機，隨后記者用一張于2012年初辦理，未進(jìn)行過任何充值的就診卡進(jìn)行體驗，成功預(yù)約到一個7分鐘后可以就診的號，整個操作過程不到1分鐘。

據(jù)柳州市衛(wèi)計委宣傳科負(fù)責(zé)人介紹，除了中醫(yī)院，柳州市工人醫(yī)院、婦幼保健院也采用同樣的方式要求患者預(yù)充值掛號，醫(yī)院確實也是為了解決實際遇到的問題，才作出了相應(yīng)的規(guī)定。對于各醫(yī)院的規(guī)定不同，能否進(jìn)行統(tǒng)一的問題，涉及整體的信息規(guī)劃，也歡迎患者提出意見，目前，主管部門也希望中醫(yī)院能夠盡快完善硬件設(shè)施和移動支付，為患者就診提供更多方便。

來源： 廣西新聞網(wǎng)