你有沒有感覺到撲面而來的惡意？
可是這個(gè)問題到底怎么解決呢？
買家可發(fā)起惡意騷擾維權(quán)賣家48分扣光就封店
6月11日晚，記者就此事咨詢了淘寶客服。客服表示，建議買家先申請(qǐng)退款，48小時(shí)內(nèi)若賣家不處理，系統(tǒng)將自動(dòng)將款退回買家賬戶。等款項(xiàng)退回后，再針對(duì)客服態(tài)度問題，提交電子投訴，提供阿里旺旺聊天記錄、手機(jī)短信照片等證據(jù)，淘寶會(huì)盡快處理并給出答復(fù)。若投訴情況屬實(shí)，淘寶將對(duì)店鋪進(jìn)行扣分處理。
記者查詢到，淘寶上賣家在交易中或交易后采取惡劣手段騷擾買家，買家可發(fā)起惡意騷擾維權(quán)。
維權(quán)成立，賣家每次被扣12分；
情節(jié)嚴(yán)重的每次扣48分。
一個(gè)店鋪常規(guī)有48分，一年內(nèi)扣完48分后就會(huì)被封店。
昨日晚上23點(diǎn)30分左右，記者看到，時(shí)隔一天，辛先生投訴的那家涼席店鋪，信譽(yù)從5鉆升級(jí)為1個(gè)皇冠了。
昨日，記者以普通買家身份，向這家涼席店鋪的客服打聽此事。剛開始，一名自稱是夜間客服的MM表示，并不清楚情況，當(dāng)時(shí)是白班值班時(shí)間。該客服看了聊天記錄，以及跟同事了解情況后，表示“那也就是互相的唄”“就是那個(gè)買家發(fā)大便照片那個(gè)人”。記者從辛先生的聊天截圖中沒看到“大便照”。再向客服咨詢時(shí)，該客服沒再回復(fù)。
來源：深圳大事件
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