（原標(biāo)題：家政公司培訓(xùn)7到10天收費(fèi)超千元）

“杭州保姆縱火案”再次撕開了家政業(yè)亂象：很多家政公司對從業(yè)人員設(shè)的門檻太低，有惡習(xí)甚至“前科”的保姆依舊會(huì)被推薦出去。家政公司未盡到前期調(diào)查了解所推薦的從業(yè)人員責(zé)任。

北京一位消費(fèi)者在58到家遇到了家政人員“跑路”的情況?！耙粋€(gè)月前，小時(shí)工說要回老家陪孩子參加中考，但是6月3號(hào)卻告訴我說不從老家回來了，”該消費(fèi)者向銷售業(yè)務(wù)員反映該事，被告知售后由其他人負(fù)責(zé)?！爸钡?月5號(hào)，我再次聯(lián)系58到家時(shí)，其才說，找到匹配的家政人員再通知我。”

對此，58到家的相關(guān)人員回復(fù)新京報(bào)稱，此前，58到家的保姆業(yè)務(wù)的售前和售后未拆分，而目前售后服務(wù)單獨(dú)從售前拆分了出來。“售前負(fù)責(zé)根據(jù)用戶需求匹配保姆，用戶投訴由售后處理，所以產(chǎn)生了銷售人員推脫的現(xiàn)象，”58到家表示。

那么，亂象頻出背后根源為何，家政公司生存狀態(tài)如何？新京報(bào)記者通過多日走訪調(diào)查，家政業(yè)公司小、散、弱明顯，多數(shù)家政公司年?duì)I業(yè)額多在50萬左右，很多公司盈利能力不強(qiáng)，毛利率普遍較低，有的僅有13%；優(yōu)質(zhì)保姆供需缺口大，保姆無序流動(dòng)明顯，“中介式”家政公司主要以收取中介費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)和管理費(fèi)盈利，有的家政公司培訓(xùn)7到10天就可發(fā)證，收費(fèi)超千元同時(shí)他們與保姆等從業(yè)者關(guān)系松散。

合同多由雇主和保姆簽，中介易推責(zé)

全國家政服務(wù)業(yè)各類服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)近50萬家，大部分企業(yè)年?duì)I業(yè)額在50萬左右

朝陽區(qū)勁松地區(qū)一棟居民樓的一樓，一住宅被改成了家政中介公司，一張桌子、一臺(tái)電腦構(gòu)成了辦公場所。

類似這樣的家政公司很多，有公眾公司披露的年報(bào)指出，根據(jù)中國家政服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)，目前全國家政服務(wù)業(yè)各類服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)近50萬家。而從家政服務(wù)企業(yè)規(guī)?？矗蟛糠制髽I(yè)營業(yè)額在50萬元左右。

在掛牌新三板的多家企業(yè)年報(bào)中，其對行業(yè)的感受多為小、散、弱，產(chǎn)業(yè)集中度較低。

不過也有家政企業(yè)漸成規(guī)模。記者發(fā)現(xiàn)在新三板掛牌的多家企業(yè)中，2016年末木蘭花營收2000萬元。而營收千萬元級(jí)別一般被家政業(yè)稱為大企業(yè)。木蘭花系國內(nèi)首家登陸資本市場的家政公司。

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