第一，完善服務(wù)規(guī)范。考慮到平臺提供的服務(wù)整合了進(jìn)駐業(yè)務(wù)部門現(xiàn)有工作職責(zé)，《意見》提出對公共法律服務(wù)中具有重復(fù)性和共同執(zhí)行的服務(wù)和管理內(nèi)容，統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)范，明確辦理流程，做到權(quán)責(zé)清晰、規(guī)程明確。第二，健全管理運(yùn)行機(jī)制。考慮到整合司法行政系統(tǒng)內(nèi)部資源和已有平臺，加強(qiáng)統(tǒng)一管理，《意見》提出加強(qiáng)公共法律服務(wù)平臺之間的銜接配合，發(fā)揮好公共法律服務(wù)中心的綜合性指揮平臺作用，強(qiáng)化公共法律服務(wù)中心和服務(wù)站與法律援助機(jī)構(gòu)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)、人民調(diào)解組織等機(jī)構(gòu)的工作銜接，促進(jìn)平臺高效運(yùn)轉(zhuǎn)。第三，強(qiáng)化平臺工作力量。為適應(yīng)平臺服務(wù)職責(zé)需求，《意見》從抽調(diào)選派司法行政機(jī)關(guān)在編人員、政府購買服務(wù)、發(fā)展志愿服務(wù)等方面提出多種方式充實(shí)工作力量，多渠道解決基層法律服務(wù)力量短缺問題；同時(shí)，通過組建省市級法律專家?guī)?、加大教育培?xùn)力度等方式，提高法律服務(wù)人員法律素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效法律服務(wù)。第四，加強(qiáng)評估考核。《意見》提出一是建立平臺建設(shè)綜合評價(jià)機(jī)制，從基礎(chǔ)設(shè)施、人員配備、業(yè)務(wù)開展等方面，制定量化的考評指標(biāo)及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，并就考核項(xiàng)目的重點(diǎn)內(nèi)容作出規(guī)定；二是建立服務(wù)質(zhì)量評價(jià)制度，由服務(wù)對象對工作人員服務(wù)態(tài)度、辦事效率、政策和業(yè)務(wù)水平等作出評價(jià)，探索第三方評價(jià)機(jī)制，將評價(jià)結(jié)果作為對部門和服務(wù)人員考核評價(jià)的依據(jù)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效服務(wù)；三是加強(qiáng)績效考評，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體或書面形式定期通報(bào)平臺建設(shè)考評結(jié)果并納入年度目標(biāo)責(zé)任考核。