聯(lián)想智能服務(wù)機(jī)器人Smart Service擁有全國最大的3C產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)數(shù)據(jù)庫，存儲(chǔ)了1.25億用戶的行為信息。通過學(xué)習(xí)數(shù)以億計(jì)的問答對話，Smart Service的應(yīng)答已經(jīng)非常人性化了；它還支持24種語言，能為全球用戶提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)服務(wù)。聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍透露，今年9月份，聯(lián)想還將開通語音機(jī)器人服務(wù)，預(yù)計(jì)到2018年底，集團(tuán)70%的線上服務(wù)將由機(jī)器人完成。未來這個(gè)數(shù)字還將提高到85%以上。

除在線服務(wù)方面運(yùn)用“黑科技”，在PC產(chǎn)品方面，聯(lián)想也借助人工智能不斷升級?！奥?lián)想智能情境引擎LCE可以讓聯(lián)想電腦實(shí)時(shí)感應(yīng)用戶的使用場景，并通過大數(shù)據(jù)深度學(xué)習(xí)用戶使用習(xí)慣，為用戶提供‘想你所想’的精準(zhǔn)服務(wù)。有了這個(gè)引擎，聯(lián)想電腦就像一個(gè)‘高智商+高情商’的私人助理?！眲④娊榻B說，聯(lián)想是全球第一家在個(gè)人電腦上應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化的廠商，集團(tuán)自主研發(fā)的智能情境引擎擁有65項(xiàng)發(fā)明專利。

目前，聯(lián)想正通過人工智能在PC端的應(yīng)用為用戶提供全場景、全流程、全生命周期的智能服務(wù),并推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)向人工智能轉(zhuǎn)型。正如楊元慶所言：“聯(lián)想是賭上身家性命去做人工智能的?！?/p>

值得注意的是，聯(lián)想正在構(gòu)建一個(gè)基于人工智能的生態(tài)體系。

在企業(yè)培育方面，人工智能領(lǐng)域已經(jīng)開始出現(xiàn)“聯(lián)想系”。聯(lián)想創(chuàng)投已經(jīng)投資了20多家優(yōu)秀的人工智能企業(yè)，包括從事高性能電動(dòng)汽車研發(fā)的蔚來汽車、基于大數(shù)據(jù)和智能化的新型交通科技公司深圳交通中心、專注于生物特征識(shí)別算法研究的銀河水滴科技等。不久前，聯(lián)想還領(lǐng)投了熱門人工智能芯片企業(yè)寒武紀(jì)科技。

在峰會(huì)上，楊元慶還宣布啟動(dòng)首屆“聯(lián)想高校大學(xué)生AI創(chuàng)新大賽”，首期大賽將提供1億元項(xiàng)目孵化種子基金，以吸引更多大學(xué)生投身人工智能領(lǐng)域，推動(dòng)人工智能人才儲(chǔ)備和人工智能技術(shù)發(fā)展。當(dāng)然，這也將為聯(lián)想人工智能生態(tài)體系建設(shè)注入新鮮血液。

“人工智能將引發(fā)一場前所未有的效率革命。它正從多個(gè)維度改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞?，而且大大提升了工作效率。不過，這只是智能化時(shí)代的起步階段。隨著技術(shù)的不斷成熟、應(yīng)用的持續(xù)拓展，人機(jī)共生時(shí)代必將到來。”劉軍說。（經(jīng)濟(jì)日報(bào)·中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 黃 鑫 實(shí)習(xí)生 曹曼庭）