“支付寶賬單”事件的四個(gè)疑問

1月3日，支付寶公布了一年一度的用戶“個(gè)人賬單”。在賬單首頁(yè)，有一行特別小的字——“我同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》(下稱《協(xié)議》)”，并且已經(jīng)提前點(diǎn)選了“同意”。這份協(xié)議的內(nèi)容，涉及“你允許芝麻信用收集你的信息，并向第三方提供”。

這一情況經(jīng)一位律師在微博上披露后，引發(fā)輿論的廣泛關(guān)注和質(zhì)疑。

1月10日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)調(diào)局約談了支付寶(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、芝麻信用管理有限公司的有關(guān)負(fù)責(zé)人。11日，工信部信息通信管理局再次約談了螞蟻金服集團(tuán)公司(支付寶)，要求企業(yè)本著充分保障用戶知情權(quán)和選擇權(quán)的原則立即進(jìn)行整改。

針對(duì)這一事件所涉及的事實(shí)和法律問題，本報(bào)記者采訪了相關(guān)專家以及螞蟻金服有關(guān)人士。

為什么要“默認(rèn)勾選”？

有網(wǎng)友認(rèn)為，信用服務(wù)機(jī)構(gòu)擁有的個(gè)人信息主體越多，提供的信用產(chǎn)品越有優(yōu)勢(shì)，越能吸引更多的需求商，“芝麻信用用小字默認(rèn)勾選并無(wú)法回頭查看的方式，可能是想得到更多人的授權(quán)?！?/p>

“這次事件引起大家不滿，主要是因?yàn)榫喖s方式。”中國(guó)社科院法學(xué)所助理研究員劉明博士認(rèn)為，合同締結(jié)的方式與合同的內(nèi)容同等重要，芝麻信用用小字默認(rèn)勾選并無(wú)法回頭查看的行為會(huì)讓消費(fèi)者有“被下套”的感覺，懷疑支付寶用這種方式把人吸引過去，實(shí)際上是讓大家去給芝麻信用授權(quán)。如果商家在締約程序上對(duì)消費(fèi)者不公平，那么，消費(fèi)者對(duì)合同內(nèi)容就很難控制，喪失了和商家博弈的優(yōu)勢(shì)甚至機(jī)會(huì)，這是消費(fèi)者感到不滿的地方。

根據(jù)2015年1月5日中國(guó)人民銀行印發(fā)的《關(guān)于做好個(gè)人征信業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作的通知》，芝麻信用管理有限公司是國(guó)內(nèi)首批8個(gè)商業(yè)征信機(jī)構(gòu)之一。據(jù)芝麻信用官網(wǎng)介紹，芝麻信用是獨(dú)立的第三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)，是螞蟻金服生態(tài)體系內(nèi)的重要組成部分。從信用卡、消費(fèi)金融、融資租賃、抵押貸款，到酒店、租房、租車、婚戀、分類信息、學(xué)生服務(wù)、公共事業(yè)服務(wù)等，芝麻信用已經(jīng)在上百個(gè)場(chǎng)景為用戶、商戶提供信用服務(wù)。螞蟻金服全球消費(fèi)者關(guān)系高級(jí)專家徐婷介紹說(shuō)，自上線以來(lái)，芝麻信用已向十幾個(gè)行業(yè)提供信用服務(wù)，擁有的個(gè)人信息用戶量上億。