如果司機(jī)的行為一經(jīng)查實(shí)，將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

法律界人士認(rèn)為，乘客通過網(wǎng)約車平臺(tái)叫車，司機(jī)被派單了，雙方就形成了一種服務(wù)合同的關(guān)系，司機(jī)有法定的義務(wù)按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)來接乘客，并將乘客送達(dá)至目的地。

江蘇袁勝寒律師事務(wù)所主任袁勝寒認(rèn)為，乘客可以向司機(jī)要求相應(yīng)的民事賠償，如果司機(jī)拒不賠償，那么網(wǎng)約車平臺(tái)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。

江蘇袁勝寒律師事務(wù)所主任袁勝寒：乘客應(yīng)當(dāng)首先向網(wǎng)約車司機(jī)要求進(jìn)行相應(yīng)的民事賠償，那如果網(wǎng)約車司機(jī)拒絕賠償，或者說不露面的情況下，那我也建議網(wǎng)約車平臺(tái)能夠先行為消費(fèi)者提供相應(yīng)的一些賠償?shù)呢?zé)任，其后它再去向司機(jī)進(jìn)行追償，那這個(gè)也是它的社會(huì)責(zé)任的一個(gè)體現(xiàn)。