蔣女士：我覺得這種樣子的人就不應該開這種營運車輛，他對我一個人能造成傷害就能對無數(shù)個人造成傷害。

因為蔣女士是通過美團打車軟件叫的車，所以隨后她也撥打了美團打車的客服電話進行投訴。

網約車平臺客服：在接到您反饋之后，我們這邊對司機的檔案形成了灰色檔案記錄，同時對他的信用值進行了相應的扣減；那之后我們這邊核實這個訂單相應的軌跡，我們這邊也是選擇愿意相信您所反饋的情況，所以這個事件性質比較嚴重。那目前我們已經反饋到司機管理部門，對司機的賬戶進行相應的封禁限制。

美團方面表示，將協(xié)助乘客溝通警方對糾紛進行核查，后續(xù)也將根據(jù)警方的核查結果對司機給予相應的處罰。據(jù)了解，在美團打車的乘客端，乘客在司機接單后3分鐘之內且司機未點擊到達，或者是司機接單后10分鐘以上沒有到達，乘客可以無責取消訂單，如果遇到特殊情況，乘客可以聯(lián)系客服尋求協(xié)助。在司機端，司機接單后到達出發(fā)地等待5分鐘后，乘客仍未上車，可以無責取消訂單，如遇到特殊情況，也可以聯(lián)系客服尋求協(xié)助。美團打車表示，乘客和司機在取消訂單上有任何異議，建議可以第一時間聯(lián)系客服。

打個網約車竟打受了傷，蔣女士心里真是堵的慌。5月4日下午，蔣女士如約來到派出所，等待她的又是什么呢？

在派出所等待了四個多小時之后，該網約車司機終于出現(xiàn)?？烧{解時，網約車司機卻表示，自己當時并沒有接單。

網約車司機：我停在路邊，我沒有接，我已經在那邊在休息了。我沒有接，我沒有接那個單子因為接單子會產生費用，那個沒有產生費用，這個是可以證明的。

對此，蔣女士表示，這個訂單后來被網約車司機取消了，當然不會產生費用。

網約車司機還表示，當時是蔣女士故意掛在他車上的。

網約車司機：我是要回家，你自己非要掛在我車上，還擋在我車前。你自己掛在上面，想害人害己，想讓我回去了還給自己造成傷害，讓我來給你賠償這個損失。

在當天的調解中，雙方并沒有達成一致，于是，警方約定雙方5月7日再次調解，但這一次，司機沒有出現(xiàn)。記者從南京市客運交通管理處了解到，網約車屬于營運車輛，如果乘客和司機發(fā)生糾紛，可以保留相關證據(jù)，并向交通部門進行投訴處理。