進(jìn)展

門(mén)店要求刪照片引顧客不滿

本以為事情就這么了結(jié)，但吳女士想要離開(kāi)時(shí)，值班經(jīng)理問(wèn)她能不能將拍攝的蒼蠅照片刪除。“我作為一個(gè)普通顧客，照片不是偽造，不是偷拍，是我自己遇到的真實(shí)情況的記錄，他們憑什么要求我刪除？我又不是自己拿了蒼蠅進(jìn)來(lái)訛人？吃出蒼蠅后沒(méi)人在意我身體怎么樣，倒是都忙著操心我拍的照片。上一次被曝光后廚有老鼠也是他們店，怎么現(xiàn)在了對(duì)食品安全問(wèn)題還這么不上心呢？”

吳女士很氣憤，拒絕刪除照片，要自己買(mǎi)單并退回店鋪贈(zèng)送的東西，“我不希望這些東西成為我刪除照片的交易，我不做這樣的交易。但對(duì)方一直軟磨硬泡，弄得我非常難受。經(jīng)理提著東西把我送到樓下，聽(tīng)我說(shuō)要做完指甲再走，他才止步，但還是把東西放在我身邊”。之后吳女士借口接電話離開(kāi)，最終東西還是留在了海底撈門(mén)店。

前天吳女士將事情經(jīng)過(guò)發(fā)布在網(wǎng)上，也將吃出蒼蠅的問(wèn)題反映給了食藥監(jiān)部門(mén)。當(dāng)天下午，海底撈勁松店店長(zhǎng)又聯(lián)系了吳女士希望登門(mén)道歉但被吳女士拒絕，“但我同意到他們店鋪面談，我把事情經(jīng)過(guò)和他們講清楚，他們也承認(rèn)了處理方式欠妥”。

回應(yīng)

處理欠妥會(huì)加大清消頻率

昨天記者聯(lián)系到了北京海底撈勁松店店長(zhǎng)龔先生，他確認(rèn)此事并稱(chēng)門(mén)店做法確實(shí)欠妥，“我們員工的處理方式和說(shuō)話確實(shí)存在問(wèn)題，這給顧客造成不好的體驗(yàn)，這個(gè)我們今后一定會(huì)注意，昨天我們和吳女士再次見(jiàn)面致歉，對(duì)方也接受”。

對(duì)于餐飲中吃出蒼蠅一事，龔先生稱(chēng)，門(mén)店每月都會(huì)請(qǐng)來(lái)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)整個(gè)店鋪進(jìn)行蟲(chóng)鼠害清消，店鋪內(nèi)部每天也都對(duì)前廳后廚各個(gè)地方包括死角進(jìn)行徹底清理。“夏季到來(lái)蟲(chóng)蠅增多，我們會(huì)加大清潔消毒的頻率，杜絕這樣的事情再發(fā)生”。（張靜姝）