原標(biāo)題：快遞柜使用費(fèi)到底該誰出

一組快遞柜初始運(yùn)營投資金額至少在4萬元左右供圖/視覺中國

居民家門口的快遞柜從原來的免費(fèi)使用悄然變成了收費(fèi)使用，這筆費(fèi)用該由誰來出成為快遞柜公司、快遞公司、消費(fèi)者三方爭論的焦點(diǎn)。對此快遞業(yè)人士指出，不管是收件人也好還是快遞員，他們都不應(yīng)該承擔(dān)這個(gè)費(fèi)用。如果快遞企業(yè)本身沒有辦法通過其他渠道來保障快遞快速到位，產(chǎn)生更加好的用戶體驗(yàn)，其實(shí)就該自我承擔(dān)。

近日，有居民發(fā)現(xiàn)家門口的快遞柜已經(jīng)從原來的免費(fèi)使用，悄然變成了收費(fèi)使用，雖然一次使用費(fèi)用從0.5元到1元不等，但還是引發(fā)公眾不適。這筆費(fèi)用該由誰來出成為快遞柜公司、快遞公司、消費(fèi)者三方爭論的焦點(diǎn)?？爝f柜公司稱收費(fèi)對象為使用商家；快遞公司認(rèn)為，既然消費(fèi)者指定使用快遞柜，就該由消費(fèi)者繳費(fèi)；但是消費(fèi)者認(rèn)為，快遞柜大大節(jié)省了快遞小哥送貨體力、提高了工作效率，應(yīng)該納入快遞公司管理成本。不過，北京青年報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不論是電商平臺(tái)，還是快遞柜平臺(tái)，均未提示消費(fèi)者使用快遞柜需要付費(fèi)。

現(xiàn)象

電商平臺(tái)未提醒快遞柜收費(fèi)

北京青年報(bào)記者昨天在電商平臺(tái)購物時(shí)發(fā)現(xiàn)，在結(jié)賬付費(fèi)頁面選擇收費(fèi)地址時(shí)，顯示可以選擇家庭地址，也可以選擇400米之外的快遞柜，但是沒有提示快遞柜需要收費(fèi)。而在豐巢智能柜APP上，北青報(bào)記者也沒有查詢到用戶收取快件需要付費(fèi)的信息提示，更沒有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)了解，自問世以來，快遞柜一直是以免費(fèi)使用的形式出現(xiàn)在物流鏈條的末端。東城區(qū)一家居民小區(qū)的秦女士說，給人感覺就像是高配置的信報(bào)箱、超市儲(chǔ)物柜，“這不都是商家為方便用戶、方便管理、提高效率才使用的嗎？”她住在5樓，以前都是快遞小哥把物品送到樓上家門口，但是自從小區(qū)安裝了豐巢快遞柜之后，她就選擇了使用快遞柜，因?yàn)橛械碾娚炭梢赃x擇收貨時(shí)間，有的電商則不能?？爝f柜的出現(xiàn)既方便了秦女士，也方便了快遞小哥，“有時(shí)候湊巧我不在家無法收貨，只能辛苦快遞小哥再跑一次了，電話里都能聽出他有多么的不高興?！笨爝f柜的出現(xiàn)解決了她和快遞小哥之間的不愉快，但是如今不愉快的事情又發(fā)生了，快遞柜從以前的免費(fèi)使用，變成了收費(fèi)使用，“以前總是提示我打賞，但是昨天開始直接收費(fèi)，超過10個(gè)小時(shí)，收費(fèi)1元。”