官方:不得擅自將快件投遞到快遞箱保護(hù)用戶合法權(quán)益(3)

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2022-01-07 15:28:09 新華社

第二條在中華人民共和國境內(nèi)從事快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營、使用快遞服務(wù)以及對(duì)快遞市場實(shí)施監(jiān)督管理，適用本辦法。

第三條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循平等、自愿、公平、誠信原則，遵守法律法規(guī)和公序良俗，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便、環(huán)保的快遞服務(wù)。

第四條兩個(gè)以上經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)使用統(tǒng)一的快遞服務(wù)品牌的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議，明確各自的權(quán)利義務(wù)，遵守共同的服務(wù)約定，在服務(wù)質(zhì)量、安全保障、業(yè)務(wù)流程、生態(tài)環(huán)保、從業(yè)人員合法權(quán)益保障等方面實(shí)行統(tǒng)一管理。

本辦法所稱快遞服務(wù)品牌，是指用戶基于對(duì)快遞服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)同程度用以選擇服務(wù)消費(fèi)的標(biāo)識(shí)，包括經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)使用的商標(biāo)、字號(hào)、快遞運(yùn)單等。

第五條用戶使用快遞服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)以及國家有關(guān)部門的規(guī)定，真實(shí)、準(zhǔn)確地向經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)提供使用快遞服務(wù)所涉及的必要信息，以安全、環(huán)保、文明的方式使用快遞服務(wù)，不得交寄禁止寄遞的物品。

第六條國務(wù)院郵政管理部門負(fù)責(zé)對(duì)全國快遞市場實(shí)施監(jiān)督管理。省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)本行政區(qū)域的快遞市場實(shí)施監(jiān)督管理。

按照國務(wù)院規(guī)定設(shè)立的省級(jí)以下郵政管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)本轄區(qū)的快遞市場實(shí)施監(jiān)督管理。

國務(wù)院郵政管理部門和省、自治區(qū)、直轄市及以下郵政管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)稱為郵政管理部門。

第七條快遞市場監(jiān)督管理應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正以及包容審慎、鼓勵(lì)競爭、支持創(chuàng)新、促進(jìn)發(fā)展的原則，堅(jiān)持線上線下一體化監(jiān)管，規(guī)范快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)，滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。

第八條依法成立的快遞行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)維護(hù)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)和快遞從業(yè)人員的合法權(quán)益，依照法律、法規(guī)以及組織章程規(guī)定，制定快遞行業(yè)規(guī)范公約，加強(qiáng)行業(yè)自律，倡導(dǎo)企業(yè)守法、誠信、安全、綠色經(jīng)營。

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