原標題:鄭州一小區(qū)疑被美團外賣騎手“孤立”,騎手表示:就不送這個小區(qū)的
3月23日,河南青年時報·東風新聞記者接到滎陽凌楠女士的投訴,她自己所居住的藍山玖月小區(qū)物業(yè)疑因與美團外賣騎手有“矛盾”,自己在美團外賣App的訂餐騎手們都不配送到家,給自己的生活帶來了很多的不便。
“我跟配送騎手已經(jīng)發(fā)生過不止一次的爭執(zhí)了,他們說就是不愿意送進小區(qū),必須要到小區(qū)門口外去拿,自己點外賣不就是為了方便(送到家)么?”3月24日,凌楠向記者大倒苦水。
現(xiàn)狀:美團騎手不愿送餐進小區(qū),投訴無果
2021年5月,凌楠搬進了位于鄭州市滎陽市索河路的藍山玖月小區(qū)。
6月的一天,凌楠在美團App上下單了一份外賣配送地址為自己所居住的小區(qū),沒等多久她就接到了外賣騎手的電話,讓她到小區(qū)大門口外來拿外賣,沒等她詢問情況,騎手便匆匆地掛斷了電話。
凌楠只能到小區(qū)門口去取,當時她自己并沒有多想。
第二天,凌楠同樣又在美團App上下單了一份外賣,這一次,外賣騎手依然告知她無法送進小區(qū),并表示是小區(qū)不讓騎手進。
當凌楠拿回外賣詢問小區(qū)保安為什么不讓外賣騎手送餐到小區(qū),小區(qū)的保安則回復:“是可以進的。”幾天后,當凌楠再次下單的時候,外賣騎手依然不送餐到家,但是她告知騎手如果不送餐進小區(qū),她將投訴該騎手或者給予差評,騎手則回復她隨便并掛斷了電話。
此后,凌楠向美團外賣客服反映情況,得到的答復是:無法解決。
在此后半年多的時間里,除了疫情小區(qū)封閉以外,凌楠遇到了多次美團騎手各種理由搪塞不送餐進小區(qū)。
一次騎手取餐后,40多分鐘行程始終沒有送到過小區(qū),最后騎手只說讓她“取消訂單”,遭到拒絕后騎手說“那你就等著吧,等我下班再說。”即使她們給小區(qū)門崗打電話讓騎手進入小區(qū),騎手聽到后也依然表示:“進不去”。
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2022-05-01 15:41:37核酸異常仍外出