為亡母銷號(hào)需本人辦理?移動(dòng)道歉：主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不足(2)
隨后事情被曝光后，工作人員回應(yīng)稱，是客戶和窗口工作人員溝通上出現(xiàn)了誤會(huì)。
當(dāng)女子在記者的陪同下，再次來到營業(yè)廳時(shí)，工作人員當(dāng)場(chǎng)為女子辦理了銷戶手續(xù)，并表示以后會(huì)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。
不過上述事情還是引起了網(wǎng)友的吐槽，不少網(wǎng)友紛紛表示，這種注銷手機(jī)號(hào)的事情，去了營業(yè)廳會(huì)各種刁難，真的是好難好難。
其實(shí)在這之前，工信部就已經(jīng)要求三家基礎(chǔ)電信企業(yè)2019年1月1日起在全國正式提供手機(jī)號(hào)異地銷戶服務(wù)。
有專家也表示，異地銷號(hào)跟異地辦身份證、護(hù)照是一個(gè)性質(zhì)，都是方便了老百姓。
用戶在外地出差把手機(jī)丟了，如果必須要回到本地才能銷號(hào)、補(bǔ)卡，那肯定就會(huì)很不方便。
異地銷號(hào)從技術(shù)上可以完全解決，從用戶的角度出發(fā)也是有這個(gè)需求，運(yùn)營商應(yīng)該積極響應(yīng)市場(chǎng)需求。
異地銷號(hào)有利于運(yùn)營商內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，打破保護(hù)壁壘，真正做到一體化的服務(wù)?！?/p>
真是活久見！
5月11日，吉林白山一女子因到銀行查詢亡夫的余額時(shí)，被告知結(jié)婚證不能證明夫妻關(guān)系，已經(jīng)夠離譜了。
這才過去幾天，又發(fā)生一起要讓死者本人來營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的事件，真是荒唐到至極！
令人不禁感嘆，老百姓不帶記者辦業(yè)務(wù)，還真有點(diǎn)難度！
這一點(diǎn)，值得反思！
那么女子代亡母辦理注銷業(yè)務(wù)，符合法律規(guī)定么？
首先，女子母親生前到該公司辦理了入網(wǎng)手續(xù)，即代表雙方之間，實(shí)際上形成了電信服務(wù)合同關(guān)系。
根據(jù)雙方合同約定，該公司需為女子母親提供通話、上網(wǎng)等相應(yīng)的義務(wù)，而女子母親則需支付相應(yīng)的使用費(fèi)。
《民法典》第490條規(guī)定，當(dāng)事人采用合同書形式訂立合同的，自當(dāng)事人均簽名、蓋章或者按指印時(shí)合同成立。
其次，根據(jù)雙方合同約定，當(dāng)事人死亡的，其親屬攜帶本人身份證及去世者的身份證、關(guān)系證明等資料，到營業(yè)廳提出銷戶申請(qǐng)即可。
實(shí)際上，也可以讓手機(jī)號(hào)連續(xù)欠費(fèi)三個(gè)月后，系統(tǒng)自動(dòng)回收。
《民法典》第562條規(guī)定，雙方協(xié)商一致，可以解除合同。
換而言之，女子在出示包括本人身份證、母親死亡證明等能夠證明的材料后，其實(shí)就是根據(jù)雙方合同約定辦事的，而且是符合法律規(guī)定的。
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