張小泉回應(yīng)菜刀斷成兩截客服回應(yīng)：硬度越大越脆越容易斷

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2023-02-22 11:23:57 中國新聞網(wǎng)

2月20日，江蘇徐州。男子吐槽張小泉菜刀拍了一下蒜就斷成兩截。隨后張小泉廠家回應(yīng)稱，視頻中這個刀硬度比較高，能不能拍蒜看材質(zhì)，硬度越大越脆越容易斷，后面會提高產(chǎn)品質(zhì)量。

“拍蒜刀斷”，中消協(xié)曾點名

1月30日，中消協(xié)發(fā)布“2022年十大消費維權(quán)輿情熱點”，其中便包括張小泉“菜刀不能拍蒜”爭議警示企業(yè)須尊重消費者權(quán)益。

2022年7月，知名老字號品牌張小泉因“消費者投訴菜刀拍蒜斷裂”引發(fā)輿論熱議。

中消協(xié)認為，“拍蒜”本是公眾做飯最常見的場景之一，張小泉作為以傳統(tǒng)刀具聞名的老字號，客服一句“不建議使用這種菜刀拍大蒜、拍黃瓜”，讓消費者的樸素情感無法理解?！安荒芘乃獾牟说哆€算菜刀嗎”的質(zhì)疑聲之下，是人們對張小泉沒有滿足消費者消費需求的批評。

“該事件也暴露出在消費升級的背景之下，一些商家強推性價比畸低的產(chǎn)品，再通過所謂‘消費者教育’完成收割閉環(huán)，讓消費者花了冤枉錢，又有苦說不出的行業(yè)痛點?！?/p>

中消協(xié)指出，輿論認為，作為有著消費者“情懷”加持的老字號，更應(yīng)該在品牌和產(chǎn)品進化的同時，認清自身定位，瞄準市場需求，傳遞出對消費者習(xí)慣的尊重之情。在激烈的市場競爭中，老字號品牌改良工藝流程、宣傳新理念打造差異化產(chǎn)品以拓寬銷路、提升利潤的做法本無可厚非，但不能忽視消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，更不能以所謂的“消費者教育”等營銷手段，改變“產(chǎn)品創(chuàng)新是為了更好地服務(wù)消費者”這一初衷。

上市后股價持續(xù)走低，市值減少近六成

由于再次陷入輿情風(fēng)波，有股民擔(dān)心張小泉股價問題。對此，張小泉投資者關(guān)系負責(zé)人答復(fù)媒體時稱，“目前股價穩(wěn)定，根據(jù)去年經(jīng)驗看，輿情對股價影響不大”。

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