香奈兒回應2萬元的包15分鐘斷了：把包寄回來再說(3)

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2023-03-01 11:42:07 北京商報

她向路易威登專柜反映情況，對方檢測后回復，鞋子屬于正常磨損，不是質(zhì)量問題，不予售后。

圖片來源：微博視頻號@江西晨報截圖

更早之前，在2020年，杭州的孟女士在古馳專柜花費6400元購買了兩個發(fā)夾，總共戴了不到4個月，已經(jīng)出現(xiàn)了3次開膠的情況，發(fā)夾上的鉆石與下面的底托分離。

消費者江女士在某奢侈品店花費23300元買了一條項鏈，戴了兩個月就出現(xiàn)了嚴重掉色的情況……

小紅書上也有不少筆記吐槽奢侈品的質(zhì)量。

奢侈品的質(zhì)量為何跟不上價格？

此前有相似事件發(fā)生時，上海恒隆律師事務所邵文利律師曾對極目新聞記者表示，奢侈品質(zhì)量跟不上價格的現(xiàn)象，除了品牌自身的原因之外，市場監(jiān)管的缺失及消費者維權(quán)意識薄弱也很關(guān)鍵。

奢侈品高價的背后，除了產(chǎn)品本身價值外，還包括品牌溢價、高端售后服務等附加價值。

“但附加價值不能超越產(chǎn)品本身，如果一個產(chǎn)品的質(zhì)量達不到其產(chǎn)品所應有的基本功能，空有品牌效應，把購買的消費者當冤大頭，品牌的路只會越走越窄?！?/p>

消費者遇到奢侈品質(zhì)量問題如何維權(quán)？

邵文利律師彼時表示，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條的規(guī)定，售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：不具備產(chǎn)品應當具備的使用性能而事先未作說明的；不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準的；不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。

微博視頻號@九派新聞截圖

她建議，消費者如遇奢侈品質(zhì)量不合格，可憑借購物小票、發(fā)票等相應購買憑證和購買產(chǎn)品不合格的相應憑據(jù)，首先向當?shù)氐南M者協(xié)會和市場監(jiān)管部門投訴舉報，同時，可向銷售者要求修理、更換、退貨。如協(xié)商無果，可向人民法院提起民事訴訟。

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(責任編輯：周晶晶 CN032)

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