她向路易威登專柜反映情況,對方檢測后回復,鞋子屬于正常磨損,不是質(zhì)量問題,不予售后。
圖片來源:微博視頻號@江西晨報截圖
更早之前,在2020年,杭州的孟女士在古馳專柜花費6400元購買了兩個發(fā)夾,總共戴了不到4個月,已經(jīng)出現(xiàn)了3次開膠的情況,發(fā)夾上的鉆石與下面的底托分離。
消費者江女士在某奢侈品店花費23300元買了一條項鏈,戴了兩個月就出現(xiàn)了嚴重掉色的情況……
小紅書上也有不少筆記吐槽奢侈品的質(zhì)量。
奢侈品的質(zhì)量為何跟不上價格?
此前有相似事件發(fā)生時,上海恒隆律師事務所邵文利律師曾對極目新聞記者表示,奢侈品質(zhì)量跟不上價格的現(xiàn)象,除了品牌自身的原因之外,市場監(jiān)管的缺失及消費者維權(quán)意識薄弱也很關(guān)鍵。
奢侈品高價的背后,除了產(chǎn)品本身價值外,還包括品牌溢價、高端售后服務等附加價值。
“但附加價值不能超越產(chǎn)品本身,如果一個產(chǎn)品的質(zhì)量達不到其產(chǎn)品所應有的基本功能,空有品牌效應,把購買的消費者當冤大頭,品牌的路只會越走越窄?!?/p>
消費者遇到奢侈品質(zhì)量問題如何維權(quán)?
邵文利律師彼時表示,根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條的規(guī)定,售出的產(chǎn)品有下列情形之一的,銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失:不具備產(chǎn)品應當具備的使用性能而事先未作說明的;不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準的;不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。
微博視頻號@九派新聞截圖
她建議,消費者如遇奢侈品質(zhì)量不合格,可憑借購物小票、發(fā)票等相應購買憑證和購買產(chǎn)品不合格的相應憑據(jù),首先向當?shù)氐南M者協(xié)會和市場監(jiān)管部門投訴舉報,同時,可向銷售者要求修理、更換、退貨。如協(xié)商無果,可向人民法院提起民事訴訟。
在現(xiàn)代社會中,“養(yǎng)生”已經(jīng)成為了一個常見的詞匯,無論是從食品、飲品還是日常生活的各種方面,人們都在積極尋找可以提升生活質(zhì)量和身體健康的方式。
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