香奈兒回應(yīng)2萬(wàn)元的包15分鐘斷了：把包寄回來(lái)再說(shuō)(2)

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2023-03-01 11:42:07 北京商報(bào)

此外，九派新聞從該門店處了解到，相關(guān)情況不會(huì)對(duì)外透露，但會(huì)和消費(fèi)者本人溝通。

成都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局也已受理投訴，正在辦理。

3倍賠償合理嗎？

律師分析

上述情況中，消費(fèi)者要如何規(guī)避集會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)？消費(fèi)者主張的照價(jià)3倍賠償是否合理？

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建對(duì)媒體表示，該女士高價(jià)購(gòu)買的名牌包剛背上身，其鏈條就出現(xiàn)了斷裂，說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量存在瑕疵。

由于李女士已經(jīng)回福建，如果再帶包回成都維修，必然會(huì)增加其他額外的支出，而且通過(guò)郵寄的方式并不影響售后問(wèn)題的處理。

從保護(hù)消費(fèi)者利益的角度看，商家提出的解決方案確實(shí)不合理。

因此可以要求商家退換，商家對(duì)此應(yīng)當(dāng)承擔(dān)更換或退貨的責(zé)任。

如果雙方在交易的過(guò)程中，存在商家故意隱瞞產(chǎn)品重要信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者的，則可能需要承擔(dān)“退一賠三”的賠償責(zé)任。

由于只是商品存在質(zhì)量問(wèn)題，并未涉嫌欺詐，對(duì)于消費(fèi)者提出的3倍賠償通常情況下不予支持。

如果能夠證明商家明知產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷，仍上架銷售的，這種情形可能構(gòu)成欺詐，消費(fèi)者可以主張退一賠三。

如果認(rèn)為產(chǎn)品出現(xiàn)損害是消費(fèi)者使用不當(dāng)造成的，商家需要承擔(dān)舉證責(zé)任，如果不能證明，就應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求退換。

奢侈品屢翻車

質(zhì)量為何跟不上價(jià)格？

奢侈品被曝質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，已經(jīng)不是第一次。

據(jù)媒體報(bào)道，就在2022年4月，消費(fèi)者季女士在杭州萬(wàn)象城路易威登專柜，花費(fèi)8000多元買了一雙平底涼拖，穿了不到十天，鞋底接觸腳面的部分已經(jīng)露出白色，連“LV”的logo也模糊了。

季女士認(rèn)為，高價(jià)奢侈品的質(zhì)量還不如幾十塊的拖鞋。

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