此外,九派新聞從該門店處了解到,相關(guān)情況不會(huì)對(duì)外透露,但會(huì)和消費(fèi)者本人溝通。
成都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局也已受理投訴,正在辦理。
3倍賠償合理嗎?
律師分析
上述情況中,消費(fèi)者要如何規(guī)避集會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)?消費(fèi)者主張的照價(jià)3倍賠償是否合理?
河南澤槿律師事務(wù)所主任付建對(duì)媒體表示,該女士高價(jià)購(gòu)買的名牌包剛背上身,其鏈條就出現(xiàn)了斷裂,說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量存在瑕疵。
由于李女士已經(jīng)回福建,如果再帶包回成都維修,必然會(huì)增加其他額外的支出,而且通過(guò)郵寄的方式并不影響售后問(wèn)題的處理。
從保護(hù)消費(fèi)者利益的角度看,商家提出的解決方案確實(shí)不合理。
因此可以要求商家退換,商家對(duì)此應(yīng)當(dāng)承擔(dān)更換或退貨的責(zé)任。
如果雙方在交易的過(guò)程中,存在商家故意隱瞞產(chǎn)品重要信息,誤導(dǎo)消費(fèi)者的,則可能需要承擔(dān)“退一賠三”的賠償責(zé)任。
由于只是商品存在質(zhì)量問(wèn)題,并未涉嫌欺詐,對(duì)于消費(fèi)者提出的3倍賠償通常情況下不予支持。
如果能夠證明商家明知產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷,仍上架銷售的,這種情形可能構(gòu)成欺詐,消費(fèi)者可以主張退一賠三。
如果認(rèn)為產(chǎn)品出現(xiàn)損害是消費(fèi)者使用不當(dāng)造成的,商家需要承擔(dān)舉證責(zé)任,如果不能證明,就應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求退換。
奢侈品屢翻車
質(zhì)量為何跟不上價(jià)格?
奢侈品被曝質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,已經(jīng)不是第一次。
據(jù)媒體報(bào)道,就在2022年4月,消費(fèi)者季女士在杭州萬(wàn)象城路易威登專柜,花費(fèi)8000多元買了一雙平底涼拖,穿了不到十天,鞋底接觸腳面的部分已經(jīng)露出白色,連“LV”的logo也模糊了。
季女士認(rèn)為,高價(jià)奢侈品的質(zhì)量還不如幾十塊的拖鞋。
網(wǎng)曝衡山游客帶的香紙被收走,景區(qū):規(guī)定只能燒新型環(huán)保香。為環(huán)保考慮,新型香味道不濃不沖。
2023-08-02 13:25:26景區(qū)回應(yīng)收游客香紙:只能燒環(huán)保香