原標題:2萬買香奈兒,背15分鐘鏈斷了!修包需跨省去原門店?市監(jiān)局已受理
2月28日晚間,#香奈兒回應2萬包包15分鐘斷了#沖上微博熱搜。
據(jù)媒體報道,2月25日,福建福州的張女士反映,到成都旅游時花2萬元買香奈兒手袋,結果剛背15分鐘鏈條就斷了,門店還要求其回成都進行售后,事件引發(fā)關注。
相關話題下,不少網(wǎng)友吐槽,“還不如20塊錢的地攤貨““奢侈品都是次拋的”。
香奈兒建議先將包寄回
市監(jiān)局已受理
據(jù)九派新聞,張女士前幾天去成都旅游時花費20100元在香奈兒專柜購買了一個斜挎包,回來后僅背15分鐘,包鏈斷了。
張女士聯(lián)系商家,對方稱,只接受顧客親自攜帶包前往門店進行維修,不接受郵寄單獨處理。
對此,張女士認為,無法接受為了修理一個包,還要花費額外的時間、精力和錢專門去往成都一趟。
事件持續(xù)發(fā)酵后,香奈兒方面建議顧客先將包郵寄回店里。
但張女士向媒體表示,她原本可以接受維修或者換新的方案,但看到香奈兒的態(tài)度,她感到失望,現(xiàn)在希望商家退款退貨,按照原價的3倍來賠償。
據(jù)報道,2月28日下午,香奈兒門店工作人員聯(lián)系了張女士,建議其先將包郵寄,判定是否為質量問題,具體解決方案未明確。
而張女士此時心生憂慮,“把包寄回去的話,中途會不會出現(xiàn)意外、什么原因導致包鏈斷,不都由他們說了算?可這就是品控不到位,質量問題。”
回想此前的溝通過程,張女士認為,商家在事情曝光后再來找她協(xié)商,讓事件性質變了,信任感驟降。
在現(xiàn)代社會中,“養(yǎng)生”已經(jīng)成為了一個常見的詞匯,無論是從食品、飲品還是日常生活的各種方面,人們都在積極尋找可以提升生活質量和身體健康的方式。
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