星巴克星禮卡被指雙標(biāo) 該卡在海外多個國家的規(guī)則卻是“永久有效不會收費”

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2023-06-09 18:30:12 新快報

近日，有消費者爆料稱星巴克“星禮卡”過期被收取“延期管理費”，但該卡在海外多個國家的規(guī)則卻是“永久有效，不會收費”，星巴克因此被指雙標(biāo)，引發(fā)熱議。

據(jù)星巴克中國官方網(wǎng)站介紹，“星禮卡”屬于單用途商業(yè)預(yù)付卡，卡片中的儲值可在任意星巴克門店消費，不能提現(xiàn)。

“星禮卡”章程規(guī)定，預(yù)付卡的有效期為激活之日起三年，持卡人應(yīng)在有效期內(nèi)使用預(yù)付卡。預(yù)付卡有效期屆滿后，將自動延期30天，但發(fā)卡人（星巴克）將從預(yù)付卡賬戶中扣除延期的“延期管理費”，該費用按照卡內(nèi)余額的1%收取，但最低為人民幣2元。之后的延期和延期管理費計算以此類推，直至卡內(nèi)余額扣完。

而相比起大陸地區(qū)，“星禮卡”中國港澳地區(qū)的條款更為嚴苛，不僅設(shè)置了三年的有效期，而且規(guī)定“星巴克卡的余額將在最后一筆交易之日起三年后過期，過期的任何余額將立即被沒收，恕不另行通知”。

“星禮卡”收取延期管理費因未在購買時提醒、未標(biāo)注在卡片上，一直以來多有爭議，被指“霸王條款”。記者在黑貓投訴搜索“星禮卡”，彈出逾500條投訴，有用戶投訴稱多張卡到期后，被扣管理費三千多元。此外，還有用戶稱星禮卡“充值容易退款難”，充值時電子渠道充值十分方便，退卡時卻要收取所謂的“退卡管理費”及支付“退卡運費”等阻攔重重。

有媒體調(diào)查更發(fā)現(xiàn)，“星禮卡”的規(guī)則存在國內(nèi)外區(qū)別對待的情況，多個國家的“星禮卡”使用條款里，未設(shè)置卡片有效期，且不收取任何管理費用。

以星巴克美國官方網(wǎng)站為例，其中“星禮卡”條款中關(guān)于使用期限的約定是：“我們不會對您的星巴克卡收取任何激活、服務(wù)、休眠或不活動費用。你的星巴克卡沒有到期日，你的星巴克卡的價值也不會過期……”

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