青島通報“一桌飯菜收費三次”：多收6000不屬實錯收3400(2)

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2023-06-12 11:24:08 央廣網(wǎng)

據(jù)信網(wǎng)報道，“是我們錯收了餐費在先，所以被客人打了兩耳光，我也沒有追究，想息事寧人就算了。”說起6月9日的一起糾紛，青島良友味道酒店的店長王先生感到有些委屈：“本來就是誤會，結(jié)果讓人說成一桌飯菜重復(fù)收取三次餐費。”據(jù)悉，錯收的3400元餐費已于事發(fā)當(dāng)場全額退還，不存在同一賬單重復(fù)收費問題。

當(dāng)事人劉女士表示，自己主要是對酒店處理問題的態(tài)度不滿意。

6月9日晚，劉女士在青島市秦嶺路9號的青島良友味道酒店預(yù)訂了一個12人桌，與一幫朋友在“戶外1”就餐。

在就餐的過程中，劉女士的數(shù)名同事又來到酒店，在“大廳7”就餐。

“晚上7點35分左右，一位姓肖的先生來結(jié)賬，我問他是哪一桌，他用手一指說是坐在戶外。”王店長回憶說：“因為劉女士囑咐過她來結(jié)賬，所以就沒往‘戶外1’想，正好‘戶外5’剛點完餐，就以為是‘戶外5’的客人了?！本瓦@樣，肖先生錯結(jié)了“戶外5”的賬。

“之所以錯收了客人的錢，還有一個原因，就是在這之前‘戶外1’一位姓周的客人已經(jīng)結(jié)過賬了。”收銀員魏小姐補充說：“當(dāng)天店里客人較多有點忙不過來，客人搶著結(jié)賬結(jié)果就出錯了。”

據(jù)介紹，“戶外1”兩位客人結(jié)完賬后又繼續(xù)用餐，直到肖先生又來結(jié)“戶外1”新增的賬單和“大廳7”的賬單，劉女士剛好也在場，雙方梳理才發(fā)現(xiàn)結(jié)錯賬了。

酒店監(jiān)控視頻顯示一名戴眼鏡的男子打了收銀臺后面的男子。(來源：青島良友味道酒店)

王店長說：“因為是我們酒店出錯，所以我也給客人道歉了，但是姓周的客人可能是酒喝多了，情緒一直比較激動，在梳理賬目的過程中他打了我兩耳光?！睆木频晏峁┑谋O(jiān)控視頻可以看到，在22時11分50秒和22時21分31秒，一位穿白色T恤衫、戴眼鏡的男子，兩次趴在臺子上動手打了收銀臺后面的男子。

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