胡兵已與東航和解此前50萬(wàn)積分突然被全部清零溝通維權(quán)未果(2)

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2023-06-20 14:18:03 每日經(jīng)濟(jì)新聞

據(jù)潮新聞，東方航空在線客服回應(yīng)稱(chēng)：自2021年9月1日（含）起，東航執(zhí)行新里程積分有效期，有效里程積分變動(dòng)可帶動(dòng)賬戶積分有效期自里程積分變動(dòng)之日起至未來(lái)第36個(gè)月月底。連續(xù)36個(gè)月以上里程積分休眠（無(wú)增加，無(wú)減少），則自動(dòng)失效。

東方航空在線客服回復(fù)內(nèi)容截圖

隨后，記者又撥打了東航人工客服電話。工作人員解釋稱(chēng)，東方航空的積分在過(guò)期的時(shí)候就會(huì)清零，“每一筆積分都是三年的有效期?！痹诜e分過(guò)期一個(gè)月之前，東方航空會(huì)發(fā)短信通知，“如果是航空里程積分部分，會(huì)發(fā)短信提醒，兌換機(jī)票或者兌換東航禮品；如果其他贈(zèng)送活動(dòng)積分，則無(wú)法發(fā)短信通知過(guò)期時(shí)間，需要自行關(guān)注?！?/p>

就胡兵50萬(wàn)東航積分被清零一事，工作人員稱(chēng)：“他可能是因?yàn)楹芫脹](méi)使用東航的航班，并且已經(jīng)超過(guò)了三年的有效期了，我們的積分是會(huì)自動(dòng)過(guò)期的，如果50萬(wàn)積分是航空里程的話，我們會(huì)發(fā)短信；如果是贈(zèng)分的話，我們確實(shí)是無(wú)法發(fā)送的，是公司方面的規(guī)則?！?/p>

50萬(wàn)積分究竟能換什么呢？?jī)稉Q機(jī)票的話，12000萬(wàn)積分可以兌換經(jīng)濟(jì)艙，21000萬(wàn)積分可以兌換公務(wù)或頭等艙。例如飛馬爾代夫，8個(gè)多小時(shí)寬體機(jī)躺飛，只需80000分往返再加不到3000的稅費(fèi)，往返不到7000元。

另外，積分還可以在東航商城里兌換商品。幾百積分就可以兌換話費(fèi)卡、視頻會(huì)員月卡、紙巾等。積分非常多的話，10萬(wàn)左右積分可以兌換2000多元價(jià)值的手機(jī)、iPad、掃地機(jī)器人、電視等，50萬(wàn)積分則可以換價(jià)值超過(guò)1萬(wàn)的冰箱、電視、手機(jī)等物品。這么看來(lái)，50萬(wàn)積分一夜清零也是損失不少了。

中國(guó)東方航空官網(wǎng)顯示，“東方萬(wàn)里行”會(huì)員等級(jí)依次分別是星級(jí)會(huì)員（1星-6星）、等級(jí)會(huì)員。

其中，白金卡會(huì)員為等級(jí)會(huì)員的最高級(jí)別，升級(jí)白金卡會(huì)員的必要條件是年消費(fèi)金額15萬(wàn)元，以及定級(jí)次數(shù)為50次或者定級(jí)里程為105000公里。白金卡會(huì)員享受出行應(yīng)急支持一級(jí)保護(hù)、額外免費(fèi)托運(yùn)行李（中國(guó)大陸40公斤）等禮遇。

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(責(zé)任編輯：楊靖)

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