特斯拉被曝有一秘密團(tuán)隊(duì) 專門(mén)壓制續(xù)航不足相關(guān)投訴!

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2023-07-28 15:49:40 量子位

特斯拉十年前的瓜被爆出來(lái)了——

嚴(yán)重夸大續(xù)航里程數(shù)！

服務(wù)中心都被投訴淹了，曾成立秘密團(tuán)隊(duì)壓制。

據(jù)路透社爆料，特斯拉高管曾要求設(shè)計(jì)師編寫(xiě)算法操縱儀表盤(pán)上的顯示，給車主“過(guò)于樂(lè)觀”的續(xù)航預(yù)測(cè)。（據(jù)說(shuō)是馬斯克下達(dá)的指示）

直到電池電量低于50%，儀表盤(pán)顯示才會(huì)更貼近真實(shí)續(xù)航。

為了防止電量快速下降車主被困在半路，特斯拉還設(shè)計(jì)了一個(gè)“安全緩沖區(qū)”，即使儀表盤(pán)顯示電池電量已耗盡，還能額外續(xù)航約24公里。

現(xiàn)在，特斯拉是否還在夸大儀表盤(pán)續(xù)航估計(jì)，這事兒不清楚。

但汽車測(cè)試人員和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的指責(zé)還沒(méi)停止。

今年早些時(shí)候，韓國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)還以特斯拉在2019年8月至2022年12月期間在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站上虛假宣傳車輛續(xù)航為由，對(duì)其罰款約210萬(wàn)美元。

韓國(guó)公平交易委員會(huì)發(fā)現(xiàn)，特斯拉沒(méi)有告知客戶嚴(yán)寒天氣會(huì)大幅降低車輛續(xù)航，實(shí)際續(xù)航只有所說(shuō)的50.5%。

最近還有一項(xiàng)研究結(jié)果表明，三款特斯拉車型的平均續(xù)航比廣告宣傳低26%。

續(xù)航投訴周超2000

去年，特斯拉電車銷量猛增，交付了約130萬(wàn)輛。

與此同時(shí)，維修需求也在增加，有時(shí)車主預(yù)約維修要等一個(gè)月。

據(jù)路透社報(bào)道，去年夏天特斯拉在拉斯維加斯成立了“引流團(tuán)隊(duì)”，專門(mén)處理續(xù)航問(wèn)題，轉(zhuǎn)移那些不需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的客戶。

他們通常會(huì)遠(yuǎn)程診斷客戶的車，并告訴車主：

美國(guó)環(huán)保局批準(zhǔn)的續(xù)航估計(jì)只是一個(gè)預(yù)測(cè)，電池續(xù)航能力會(huì)隨著時(shí)間推移而下降。然后還會(huì)提供一些延長(zhǎng)續(xù)航的技巧。

為此，特斯拉還更新了手機(jī)應(yīng)用程序，任何投訴關(guān)于續(xù)航的客戶都不需要線下預(yù)約維修，而是線上聯(lián)系。由于投訴積壓過(guò)多，車主經(jīng)常需要等待幾天才能得到回復(fù)。

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