酒店回應(yīng)水壺內(nèi)有內(nèi)褲客人自己搞的，在別的店也這樣搞過，有監(jiān)控可以證明

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2023-07-28 16:23:36 大皖新聞

據(jù)華商報大風(fēng)新聞報道酒店住客網(wǎng)曝入住蘇州工業(yè)園區(qū)一家酒店遇到的惡心事——燒水壺里發(fā)現(xiàn)內(nèi)褲，浴巾粘糞便，吐槽酒店衛(wèi)生差。涉事酒店回應(yīng)稱“客人自己搞的，在別的店也這樣搞過，有監(jiān)控可以證明?！?/p>

7月27日，華商報大風(fēng)新聞記者從當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門證實(shí)，他們已接到這位消費(fèi)者的投訴，目前已介入調(diào)查。

住宿客人吐槽惡心事“燒水壺里有內(nèi)褲，馬桶墊殘留尿漬，浴巾粘糞便”

7月25日，一位在蘇州工業(yè)園區(qū)陽澄湖大道某酒店住店的客人發(fā)視頻反映酒店衛(wèi)生臟亂差。

疑似在酒店客房內(nèi)拍攝的現(xiàn)場視頻顯示，燒水壺里面有一條深色內(nèi)褲，馬桶墊上殘留有尿漬，浴巾上粘有糞便。

這位客人吐槽稱住店第一次遇到這種惡心事——網(wǎng)絡(luò)上說的內(nèi)褲殘留水壺；馬桶殘留尿液（二次打掃糊弄了事，留有一堆痕跡）；浴巾殘留（二次打掃之后準(zhǔn)備洗澡，無奈遇到更惡心的事），不得不半夜退房重新找酒店。

這位客人表示：“酒店經(jīng)理更是把我叫到一旁想簡單了事，說無所謂。更說這個房間2天沒人住了，之前兩個女生住的（暗指我故意找茬）?！?/p>

爆料人聯(lián)系當(dāng)事客人“我問他后續(xù)情況怎么處理，他說還沒有解決”

7月27日，爆料人向華商報大風(fēng)新聞記者提供私信截圖，證實(shí)這位住店客人的確投訴了這家酒店。

“我跟這位客人聯(lián)系上了，他住的酒店地址是在蘇州工業(yè)園區(qū)，有燒水壺的圖片，我點(diǎn)進(jìn)去看了。這位客人給酒店吐槽說，住到這樣的酒店體驗(yàn)真差，他定位了酒店并進(jìn)行投訴?！?/p>

爆料人告訴記者，“我問他后續(xù)情況怎么處理，他說后續(xù)還沒有解決。我今天早上打了酒店電話，酒店工作人員說他是前天（7月25日）晚上住的，昨天一天都在溝通，今天應(yīng)該還是沒解決?！?/p>

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酒店回應(yīng)水壺內(nèi)有內(nèi)褲 客人自己搞的，在別的店也這樣搞過，有監(jiān)控可以證明

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