強制乘客拼車、提出加價，網(wǎng)約車司機違規(guī)亂象該治治了(3)

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2023-10-24 20:09:51 法治日報

杜樂其還提到，根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為，“司機亂收費的行為無疑侵犯了消費者的公平交易權(quán)”。

泰和泰（重慶）律師事務(wù)所律師朱杰說，按照民法典、消費者權(quán)益保護法等相關(guān)規(guī)定，消費者應(yīng)當(dāng)在訂單下定后，就知曉該訂單包括的所有費用以及行駛路線，讓消費者可以根據(jù)價格進行選擇。在訂單完成后再收取額外費用，顯然違反了消費者知曉價格并進行對比選擇的權(quán)利。

司機將平臺訂單“轉(zhuǎn)私單”

今年國慶假期，廣東汕頭的黃珊與好友一同從學(xué)校外出到商場吃飯，返程時在某網(wǎng)約車平臺打車，價格為42元。司機接單后在平臺聯(lián)系黃珊：“80元，走不走？”黃珊感到很驚訝，詢問司機為何加價？對方給出的理由是本次行程的路程過遠，返回途中肯定為空車，所以需要黃珊支付回程費用。

“不走你就取消訂單?！彼緳C的無理要求以及強硬態(tài)度，讓黃珊很是不滿，她取消訂單后重新打車。

不料，相同的情況隔天又出現(xiàn)了。黃珊與3名好友在返回學(xué)校時選擇在某網(wǎng)約車平臺打車，價格在70元左右。司機在4人上車后表示訂單路程過遠，平臺價太低，要求黃珊等人取消平臺訂單，通過線上轉(zhuǎn)賬的方式直接支付97元的車費。黃珊不同意這個價格，司機僵持在那不走，最后黃珊只得取消訂單。

黃珊的同學(xué)崔文也碰到過網(wǎng)約車司機“轉(zhuǎn)私單”的情況。9月底，崔文在多個網(wǎng)約車平臺預(yù)約了中秋節(jié)當(dāng)天前往高鐵站的車，因為時間早路途遠，她等了很久才預(yù)約上順風(fēng)車。沒想到，司機接單后立刻打來電話要求“轉(zhuǎn)私單”。

“司機要求我取消訂單，加他私人聯(lián)系方式接單，價格也從順風(fēng)車的24元漲到了35元?！贝尬母嬖V記者。“這不成坐黑車了嗎？！”出于安全考慮，崔文拒絕了司機并無奈取消了訂單。

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