游客在麗江花168元騎馬變成騎騾子感覺(jué)被騙投訴無(wú)果

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2023-11-15 07:52:33 封面新聞

原標(biāo)題：游客稱在麗江花錢(qián)“騎馬游”實(shí)為騎騾子景區(qū)：騾子也屬于馬

近日，上海市民馬女士致電封面新聞熱線稱，今年9月16日，她和朋友在麗江玉湖村景區(qū)花168元購(gòu)買(mǎi)了騎馬游服務(wù)，結(jié)果被安排騎騾子。她“感覺(jué)被騙”，遂向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)投訴，但時(shí)隔2個(gè)月，沒(méi)有得到滿意的答復(fù)。

對(duì)此，麗江玉湖村景區(qū)一名工作人員11月14日答復(fù)封面新聞?dòng)浾叻Q，當(dāng)時(shí)景區(qū)處于試營(yíng)業(yè)階段，確有部分村民喂養(yǎng)的騾子被用于給游客提供騎行服務(wù)，“騾子也屬于馬，沒(méi)有承諾說(shuō)一定得是大馬那些”。

他們此前曾就此事和馬女士溝通過(guò)，目前沒(méi)有新的解決方案。

游客：

花錢(qián)騎馬卻變成了騎騾子，“感覺(jué)被騙”

馬女士介紹，今年9月16日，她和朋友兩人到麗江玉湖村景區(qū)游玩，在景區(qū)售票處買(mǎi)了騎馬游服務(wù)，每人支付了168元。該服務(wù)宣稱可以在景區(qū)內(nèi)騎馬到龍女湖等網(wǎng)紅景點(diǎn)游玩，但當(dāng)天她們到達(dá)馬場(chǎng)體驗(yàn)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，給她們安排的不是馬，而是騾子。

馬女士稱騎馬服務(wù)實(shí)則為騎騾子受訪者提供

“旅游景區(qū)宣傳的是馬，但實(shí)際給安排的是騾子。沒(méi)有騎馬，拍照都沒(méi)辦法拍。”馬女士認(rèn)為，景區(qū)的宣傳和實(shí)際提供的服務(wù)不一樣，而且馬和騾子的養(yǎng)殖成本也完全不同。她感覺(jué)自己“遭到欺騙，但因當(dāng)場(chǎng)找不到工作人員反映情況，她們只好騎了騾子?！?/p>

馬女士還稱，事后，她向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)投訴。隨后有工作人員聯(lián)系她表示，經(jīng)核查，9月16日當(dāng)天游客消費(fèi)均是正常檢票，僅憑付款截圖無(wú)法確認(rèn)她當(dāng)時(shí)沒(méi)有騎馬，因此無(wú)法辦理退款。

景區(qū)：

騾子是村民養(yǎng)的，“騾子也屬于馬”

麗江玉湖村景區(qū)公眾號(hào)“納西秘境玉湖古村落”曾在今年4月發(fā)布文章介紹，該景區(qū)有A、B、C三條收費(fèi)的旅行線路。

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