游客吐槽東極島所有酒店早上9點(diǎn)退房回應(yīng)：海島特殊(2)

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2023-11-15 08:52:53 封面新聞

中間留出兩小時(shí)打掃房間。有的比較人性化的酒店，只要不影響后續(xù)旅客入住，時(shí)間也不會(huì)卡特別死。

記者聯(lián)系上多家東極島的民宿，發(fā)現(xiàn)“9點(diǎn)退房”確有其事。

在攜程、美團(tuán)等平臺(tái)上搜索東極島民宿商家頁(yè)面內(nèi)，幾乎都標(biāo)注了退房時(shí)間為9點(diǎn)以前。

對(duì)于游客的質(zhì)疑吐槽，民宿業(yè)主們?cè)诒硎纠斫獾耐瑫r(shí)，也表示了無(wú)奈和委屈。

“我們都清晰標(biāo)明了入住與退房時(shí)間，游客入住時(shí)也會(huì)再次提醒，這個(gè)行規(guī)是因?yàn)闁|極島太偏遠(yuǎn)了，要配合船期的關(guān)系才會(huì)出現(xiàn)?！痹跂|極島上經(jīng)營(yíng)民宿的相關(guān)從業(yè)者莉莉覺(jué)得有些委屈。

記者注意到，以11月中上旬前往東極島的輪渡班次為例，從朱家尖蜈蚣峙碼頭到廟子湖碼頭，只有上午08：10和12：10分兩個(gè)班次，約2小時(shí)船程，當(dāng)天最早登島的游客將于上午10時(shí)左右抵達(dá)。

“東極島人手少、事情多，還提供去碼頭免費(fèi)接送游客的服務(wù)，有時(shí)真忙不過(guò)來(lái)。這個(gè)行規(guī)已經(jīng)最大限度平衡了各方需求。”華峰的民宿位于廟子湖島西側(cè)，他表示，只要房間未訂滿，當(dāng)然會(huì)滿足游客延遲退房要求。

面對(duì)爭(zhēng)議，酒店從業(yè)者路偉有些意外。“我們接到類似的投訴極少，兩三年也鮮有一件，很難理解為什么會(huì)突然引起那么大的爭(zhēng)議。”路偉說(shuō)：“前往東極島的游客十有八九會(huì)暈船，所謂的‘9點(diǎn)退房’行規(guī)是為了保證登島游客可以盡快入住酒店休息，目前基本上可以保證客人即到即住?！?/p>

記者隨機(jī)采訪的數(shù)位游客，對(duì)于民宿業(yè)主的解釋，大多數(shù)表示理解：“每個(gè)地方都有特殊情況，店家已經(jīng)事先寫(xiě)明了，并沒(méi)有什么問(wèn)題”“即使退房后店家也會(huì)提供免費(fèi)寄存行李，免費(fèi)提供茶水與休息場(chǎng)地等服務(wù)”……

東極島旅游發(fā)展起步較晚，在2014年《后會(huì)無(wú)期》上映后才逐漸進(jìn)入民眾視野。“我們一直在探索海島特殊性和游客需求之間的最大平衡點(diǎn)，現(xiàn)有‘行規(guī)’確實(shí)存在，是商家們經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐摸索出來(lái)的。”東極鎮(zhèn)工作人員表示，“我們會(huì)盡最大努力為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡全力保障游客游覽體驗(yàn)。”

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