蘋果 “翻車” 網(wǎng)友喊退錢客服回懟：無法補(bǔ)差價

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2023-11-15 11:07:49 北京商報

原標(biāo)題：蘋果“翻車”，網(wǎng)友：退錢！

大促“翻車”很可能是蘋果自己弄出的烏龍事件。

記者丨陶鳳王柱力

11月14日，話題#iPhone 15雙11最后兩小時降價#登上微博熱搜榜三，獲得1.9億閱讀量。

有網(wǎng)友稱，蘋果官方旗艦店“雙11”違背“承諾”，iPhone 15最后兩小時又降價200-300元，感覺自己被蘋果“背刺”。

北京商報記者采訪了解到，優(yōu)惠策略的制定是平臺與商家共同的行為，本次大促“翻車”很可能是蘋果自己弄出的烏龍事件，而更關(guān)鍵的是，蘋果新機(jī)的吸引力正在減弱，在營銷策略上也不得不改弦更張。

價格“背刺”

北京商報記者從微博等平臺了解到，遭遇蘋果價格背刺的消費(fèi)者不在少數(shù)，紛紛喊話要求蘋果補(bǔ)差價，網(wǎng)上曝光的蘋果旗艦店客服回應(yīng)稱：確實存在優(yōu)惠券的現(xiàn)象，但那是平臺發(fā)放的優(yōu)惠券，并不是店里產(chǎn)品實際給到的優(yōu)惠，并不支持保價，無法補(bǔ)差價。

對此北京商報記者聯(lián)系天貓AppleStore官方旗艦店工作人員，對方稱對二次降價相關(guān)問題不清楚，價格方面的問題請咨詢天貓平臺客服。

而蘋果線下門店的工作人員則稱，線下商品與線上并不同步，對于線上平臺的價格爭議，工作人員表示并不了解。

隨后北京商報記者聯(lián)系天貓平臺客服了解到，“雙11”的優(yōu)惠是平臺與商家共同舉措，工作人員表示，“雙11”大促必須是各個店鋪主動報名才能參加，而優(yōu)惠的幅度及相關(guān)細(xì)則，商家在參與前就需詳細(xì)獲知。

天貓工作人員稱，在“雙11”大促期間，滿足平臺要求的基礎(chǔ)上商家有自己的操作空間，基本上促銷方式分為滿減和官方立減，如果是官方立減，參與活動的商品必須滿足官方規(guī)定的折扣價，如果參加滿減的話，需要在符合平臺要求的基礎(chǔ)上自行設(shè)計優(yōu)惠券，但使用優(yōu)惠券后，該種商品需要達(dá)到歷史上的最低價，以防商家有先漲價、再降價的行為。

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