林肯車主因故障維權被客服嘲諷 對方否認車沒故障
原標題：林肯車主稱因車輛故障維權被客服嘲諷，4S店：溝通有誤會
近日，“男子100花多萬買林肯稱被客服嘲諷”一事引起網(wǎng)友熱議。
當事人盧先生反映，今年5月份他花100多萬購買了一輛林肯領航員汽車，購車至今，車輛前后出現(xiàn)“無法啟動”“副駕駛座位異響”“指南針異常提示”等問題。
今年10月，他在向4S店河南奧吉通奧霖汽車銷售有限公司反映車輛故障時，被相關4S店客戶體驗部總監(jiān)嘲諷“不就是開個領航員嗎”，這讓他十分不滿。
對此，11月22日晚，河南奧吉通奧霖汽車銷售有限公司工作人員回應稱，相關人員并未對盧先生進行嘲諷，這可能是溝通中出現(xiàn)的誤會。
今年5月7日，鄭州車主盧先生在上述4S店購買了一輛進口的林肯領航員汽車。
購車至今，車輛先后出現(xiàn)“無法啟動”“副駕駛座位異響”“指南針異常提示”等問題。
盧先生認為這輛車存在質量問題，要求4S店更換，但4S店以“不符合三包責任規(guī)定條件”為由拒絕。
8月24日，媒體對此事進行了報道。
當時，4S店河南奧吉通奧霖汽車銷售有限公司工作人員回復稱，目前4S店正在積極為盧先生購買相關配件，以解決車主所反映的車輛問題。
對方表示，目前雙方已簽署調解書，若自8月23日起15天內(nèi)仍無法修復，4S店將會協(xié)調幫助盧先生申請退換。
11月22日，盧先生告訴記者在他向各方投訴后，車輛的問題始終未得到妥善解決，4S店以車輛正常且檢測不出故障代碼為由，未對車輛進行維修。
今年10月，在一次現(xiàn)場協(xié)商過程中，涉事4S店工作人員告訴他，因車輛并未出現(xiàn)故障，因此4S店無法按照調解書內(nèi)容協(xié)助退換車輛。
在他與4S店進行溝通的過程中，4S店客戶體驗部總監(jiān)還對他進行嘲諷，稱“不就是開個領航員嗎”。
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