原標(biāo)題：3人在哈爾濱開(kāi)了間大床房，加床被子要收100元？商家回應(yīng)：已道歉

據(jù)白鹿視頻報(bào)道，1月9日，在黑龍江哈爾濱，三男子花一千多在銀河歡樂(lè)世界開(kāi)房住宿，因加一床被子被多收100元，在前臺(tái)與工作人員起沖突。

視頻中一男子質(zhì)問(wèn)稱(chēng)：“房里就一個(gè)被子，為什么多加一個(gè)被子要100塊錢(qián)？是不是哈爾濱火了你們就這么搞？”

工作人員表示，三男子開(kāi)的是大床房，房間里還有一個(gè)榻榻米是用來(lái)坐的，但因?yàn)樗麄兪侨齻€(gè)人，多出一人想在上面睡覺(jué)，榻榻米加一床被子是要收費(fèi)100元，這是明碼標(biāo)價(jià)的，并沒(méi)有哄抬物價(jià)亂收費(fèi)。

哈爾濱松北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員回復(fù)稱(chēng)：已知道此事，正在處理。

這是吃住娛樂(lè)一體的綜合娛樂(lè)城，酒店當(dāng)時(shí)是有明碼標(biāo)價(jià)的，但也正在協(xié)調(diào)處理這個(gè)問(wèn)題。

另?yè)?jù)二三里資訊報(bào)道，事發(fā)地點(diǎn)是哈爾濱銀河歡樂(lè)世界，目擊者尹女士稱(chēng)，自己認(rèn)為這收費(fèi)不合理，這一百是不退的那種。

前臺(tái)人員稱(chēng)加被子確實(shí)要收錢(qián)，有的房型額外有一個(gè)榻榻米，如果需要在榻榻米上休息過(guò)夜，加被子要收錢(qián)。

目前房費(fèi)是1209到1779元。

哈爾濱銀河歡樂(lè)世界微信公號(hào)“銀河歡樂(lè)水世界”最新回應(yīng)稱(chēng)：

爭(zhēng)議發(fā)生后，值班經(jīng)理獲悉后，本著服務(wù)至上的原則當(dāng)場(chǎng)積極解決，免費(fèi)向顧客提供了被子并表達(dá)了歉意，得到了顧客的理解。

同時(shí)表示：在積極解決問(wèn)題的同時(shí)，我們也進(jìn)行了深刻反思，顧客不滿(mǎn)意，我們就改，以后取消此項(xiàng)收費(fèi)，努力為廣大顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、暖心、周到的服務(wù)。

跟“哈爾濱火了”有沒(méi)有關(guān)系？

一千多元開(kāi)一間房，加床被子要100元，合不合理呢？網(wǎng)友有不同的看法。

有人認(rèn)為，酒店的房費(fèi)已經(jīng)不便宜了，多加一床被子就加錢(qián)，有些店大欺客的感覺(jué)。

也有人認(rèn)為，根據(jù)酒店的說(shuō)法，三個(gè)人如果入住大床房，床品不夠用加錢(qián)無(wú)可厚非，酒店讓三人入住大床房，已經(jīng)幫他們省錢(qián)了。

酒店加床被子收不收錢(qián)，不說(shuō)合不合理，首先要看合不合法。

如果說(shuō)，酒店在顧客提出加被子時(shí)表明要收100元錢(qián)，而不是事后再收費(fèi)，那至少保障了顧客的知情權(quán)。

目前，男子一行三人入住的是什么房型，是退房時(shí)產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)還是要加被子時(shí)產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)還不得而知。

總之，就是情況不太清晰，難言是非對(duì)錯(cuò)。

值得一提的是，視頻里一男子怒懟：是不是哈爾濱火了就這樣？那么，是不是呢？這同樣需要去證實(shí)。

如果該酒店在哈爾濱火爆起來(lái)之前，加被子是不收費(fèi)的，隨著“南方小土豆”的涌入，生意變好了，就把不收費(fèi)的項(xiàng)目變成收費(fèi)，雖然合規(guī)，但道義上說(shuō)不過(guò)去。

現(xiàn)在，哈爾濱的文旅市場(chǎng)的確火爆，主要原因是當(dāng)?shù)亻_(kāi)啟了“寵客模式”，什么凍梨切成片，過(guò)街地下通道鋪地毯，人大服務(wù)中心向游客開(kāi)放等，受到輿論一波又一波的好評(píng)，從官方到民間，形成了良好的待客氛圍。

現(xiàn)在，一些游客去哈爾濱，除了去欣賞冰雪美景，也是想體會(huì)被“寵溺”的感覺(jué)，游客是抱有很高期待的。

商家開(kāi)門(mén)做生意，當(dāng)然樂(lè)見(jiàn)文旅市場(chǎng)的火爆行情，更應(yīng)該珍惜機(jī)會(huì)。

一般來(lái)說(shuō)，酒店都愿意給顧客方便，以求一個(gè)好評(píng)。

增加一床被子、多拿一套洗漱用品、要兩雙拖鞋、增加一些衣架之類(lèi)，很少聽(tīng)說(shuō)要收費(fèi)的。

讓顧客感覺(jué)賓至如歸，下次才會(huì)繼續(xù)光臨。

如果為了一點(diǎn)小事就收費(fèi)，導(dǎo)致顧客失望，肯定會(huì)讓一部分人“下次不來(lái)了”。

這家酒店收費(fèi)雖然并不便宜，但千元房費(fèi)貴不貴同樣不好判斷，要看有沒(méi)有附加的配套設(shè)施和其他洗浴服務(wù)等。

如果酒店定位就是這樣，不管淡季旺季，一直以來(lái)加被子就收費(fèi)，那就與哈爾濱最近的火爆談不上多大關(guān)系。