原標(biāo)題：官方正面回應(yīng)“建議深圳帶頭取消茶位費(fèi)！”

在廣東地區(qū)

“茶位費(fèi)”是一個(gè)存在已久的話題

不管顧客喝不喝茶

一律按人頭收費(fèi)

從幾元到幾十元不等

這是目前廣東餐飲行業(yè)普遍存在的情況

近日，有網(wǎng)友通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映稱

近期北方游客來(lái)南方旅游用餐

反感南方部分商家

不合理的茶位費(fèi)收取制度

建議深圳帶頭取消收取餐廳茶位費(fèi)

我們一起來(lái)看看具體情況

網(wǎng)友

茶位費(fèi)收取制度不合理

且商家未盡告知義務(wù)

近日，有網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言建議深圳帶頭取消收取茶位費(fèi)！

其稱，北方游客來(lái)南方旅游用餐時(shí)，部分商家不合理的茶位費(fèi)收取制度引起游客的反感。

依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，商家應(yīng)在收取茶位費(fèi)時(shí)告知消費(fèi)者，但大多數(shù)商家并未履行此義務(wù)。

該網(wǎng)友認(rèn)為收取茶位費(fèi)、餐具費(fèi)等費(fèi)用是不合理的，希望有關(guān)部門(mén)能不停優(yōu)化政策，不斷規(guī)范整體的營(yíng)商環(huán)境，給深圳帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)遇。

部門(mén)回應(yīng)

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)

將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)餐飲單位收費(fèi)檢查

針對(duì)上述網(wǎng)友提出的茶位費(fèi)收取問(wèn)題，深圳市市場(chǎng)稽查局根據(jù)《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》對(duì)網(wǎng)友的留言進(jìn)行了回復(fù)——

按照《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》，經(jīng)營(yíng)者銷售商品時(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)示商品的品名、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位，提供服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格或者計(jì)價(jià)方法。

經(jīng)營(yíng)者在銷售商品或者提供服務(wù)時(shí)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)餐飲單位收費(fèi)檢查，嚴(yán)禁未提前公示、告知、未明碼標(biāo)價(jià)及亂收費(fèi)等行為。

爭(zhēng)議

是你情我愿還是亂收費(fèi)？

據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，市民對(duì)商家收取茶位費(fèi)有著不同見(jiàn)解。

“我從小在深圳長(zhǎng)大，我覺(jué)得收茶位費(fèi)很正常。我們平時(shí)一家聚餐，去的也都是粵式餐廳，普遍都是收費(fèi)的?！痹诮邮芟嚓P(guān)媒體采訪時(shí)，有市民表示，如果每到一家店都和商家說(shuō)要免費(fèi)餐具，可能還要有一番爭(zhēng)吵，“為了幾塊錢影響心情也沒(méi)必要。”

也有市民則有不同的看法?！拔胰コ燥埩?xí)慣自帶飲料，他們也要收我茶水費(fèi)，這不合理?。　绷号空f(shuō)，部分餐廳明明只提供檸檬水以及“不知哪里來(lái)的茶葉”，卻要收取5-10元的茶位費(fèi)?！叭绻f(shuō)這個(gè)茶位費(fèi)是包含餐具使用費(fèi)的，那也不合理，我出去吃飯餐廳不給我提供餐具，難道我要用手吃嗎？”梁女士認(rèn)為，商家應(yīng)該給消費(fèi)者選擇的權(quán)利，而不是強(qiáng)制收取。

面對(duì)這些有爭(zhēng)議的場(chǎng)景，參考《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第五條規(guī)定。

規(guī)定顯示，所有餐飲業(yè)商家都有權(quán)自主決定是否收取茶位費(fèi)，但是，餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者須盡到明碼標(biāo)價(jià)和提前告知兩大義務(wù)。

因此，如果出現(xiàn)以下兩種情況，消費(fèi)者就可以選擇退茶位費(fèi)。

第一種是消費(fèi)者非自愿被收取茶位費(fèi)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。

第二種是商家對(duì)于茶位費(fèi)的收取存在不合理、不合法的地方。例如未事先告知要收取茶位費(fèi)、未說(shuō)明收費(fèi)款項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)制收費(fèi)、收費(fèi)后未提供服務(wù)等情況下，消費(fèi)者可以通過(guò)協(xié)商、投訴等方式維護(hù)自己的利益。

不難看出，茶位費(fèi)之爭(zhēng)的核心，不在于商家能不能收，而是消費(fèi)者有沒(méi)有拒絕茶位費(fèi)的選擇。

律師

應(yīng)事前告知消費(fèi)者

不能侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易的權(quán)利

廣東晟典律師事務(wù)所毛鵬律師表示——

理論上，消費(fèi)者到餐廳用餐，餐廳有責(zé)任也有義務(wù)提供干凈衛(wèi)生的餐具供消費(fèi)者使用且不得收取費(fèi)用；如果消費(fèi)者愿意點(diǎn)茶水，則餐廳收茶位費(fèi)無(wú)可厚非，如果消費(fèi)者不愿意選擇茶水，則理論上餐廳不能強(qiáng)行收取茶位費(fèi)，否則就涉嫌強(qiáng)迫交易。

毛律師認(rèn)為，若餐廳事前未告知消費(fèi)者除收費(fèi)以外的餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但在結(jié)賬時(shí)私自添加，則侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)以及公平交易的權(quán)利，消費(fèi)者有權(quán)對(duì)此提出異議且要求按消費(fèi)者實(shí)際消費(fèi)金額付款。

對(duì)于茶位費(fèi)、包房低消、開(kāi)瓶費(fèi)等費(fèi)用項(xiàng)目是否合理，毛律師表示此現(xiàn)象生活中爭(zhēng)議比較大。

毛律師說(shuō)：“如果一味禁止商家收取茶位費(fèi)、包房低消，開(kāi)瓶費(fèi)等，同時(shí)又不允許商家拒絕消費(fèi)者的交易，強(qiáng)迫黃金地段黃金時(shí)間的餐廳必須將黃金包房留給消費(fèi)能力較弱的消費(fèi)者使用，這個(gè)規(guī)定也明顯不合情理而且容易成為惡法，將好的商家逼到絕地。好的做法應(yīng)該是百花齊放，允許有不同消費(fèi)價(jià)位的商家存在，以便適用不同消費(fèi)能力的消費(fèi)者?！?/p>

值得提醒的是，還有一些餐廳會(huì)以“餐具費(fèi)”“消毒費(fèi)”等名義收取額外的費(fèi)用。

不同于茶位費(fèi)，餐具費(fèi)、消毒費(fèi)的收費(fèi)是不合法的。根據(jù)食品安全法，餐飲企業(yè)向消費(fèi)者提供符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具，是經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)和附隨義務(wù)。

那么下次當(dāng)你遇到不合理的茶位費(fèi)，或者不合法的餐具費(fèi)、消毒費(fèi)時(shí)，你會(huì)選擇要求退掉嗎？

大家在外面遇到過(guò)

茶位費(fèi)高收費(fèi)的情況嗎？

看完有什么想說(shuō)的