其中,抖音于2023年9月6日發(fā)布“商家—無貨源店鋪”細則。對于“無貨源店鋪”的定義,細則中寫道,“無貨源店鋪”指商家在店鋪經(jīng)營過程中存在店鋪無貨源,需要購買他人店鋪商品完成自己店鋪內(nèi)訂單交易,或者直接搬運他人店鋪內(nèi)商品等,損害平臺經(jīng)營秩序,使貨品品質(zhì)保障、物流保障及服務質(zhì)量保障等缺失,從而影響消費者購物體驗的行為。
若識別到商家店鋪涉嫌無貨源經(jīng)營,平臺也會根據(jù)違規(guī)程度,按“情節(jié)一般”、“情節(jié)嚴重”、“情節(jié)特別嚴重”來對商家進行預警及開具罰單。
小紅書也于2023年8月21日發(fā)布關于無貨源代拍的專項治理公告,公告顯示,為保障平臺消費者權益,維護平臺的正常秩序,平臺禁止一切形式的無貨源代拍經(jīng)營行為,自即日起展開專項治理。同時,小紅書將對平臺內(nèi)交易行為進行監(jiān)測,根據(jù)包括但不限于系統(tǒng)識別、商品售后、商品評價、商品舉報、媒體報道、消費者反饋等因素判斷商家店鋪是否涉嫌無貨源經(jīng)營。
此外,淘寶、京東等平臺也均已加強對“無貨源”的處罰規(guī)則。
而在電商平臺,“無貨源店鋪”的危害也被提及:通過擅自復制貨源方商家商品信息的方式,把貨源方的商品“搬運”到自己店鋪銷售,不僅涉嫌侵犯消費者的知情權、個人信息保護權,而且涉嫌侵犯貨源方的知識產(chǎn)權、對貨源方構成不正當競爭等法律風險。
可以看到,“無貨源店鋪”雖被電商平臺圍剿,但亂象仍在持續(xù)。張毅表示,“無貨源店鋪”之所以野火燒不盡的原因也是多方面的,一方面是商家或者個人被利益驅(qū)使,采用非誠信的方式經(jīng)營,但從側(cè)面來看,主要還是電商平臺的進入門檻不高。
張毅認為,消費者信任某一平臺去上面購物,商家賺錢的同時,平臺也有收入。對商家的誠信體系以及存在的問題平臺應予以重視,這也是平臺的義務和責任,應當鼓勵商家自律,鼓勵消費者舉報,這樣也有利于維護電商平臺的良好生態(tài)。