成都一女子買兩塊雪花酥花185元

武漢一女子在江漢路步行街的“一封情酥”門店購(gòu)買5塊雪花酥，結(jié)賬時(shí)竟被告知需支付681元。該女子表示，店員未曾清晰說(shuō)明價(jià)格，其親戚誤以為雪花酥單價(jià)為5元，便選購(gòu)了5塊，直至付款時(shí)才驚覺(jué)金額高達(dá)600余元。由于現(xiàn)場(chǎng)聚集了眾多圍觀群眾，最終店方迫于壓力退還了款項(xiàng)。成都一女子買兩塊雪花酥花185元。

日前，一名女子爆料稱，在武漢江漢路步行街一家糕點(diǎn)店，購(gòu)買5塊雪花酥花費(fèi)681元，找商家退款卻被拒一事，讓“雪花酥刺客”的話題沖上熱搜。

此前，封面新聞曾報(bào)道，成都有景區(qū)景點(diǎn)售賣雪花酥的店鋪，將價(jià)格標(biāo)簽擺放在不明顯位置，讓不少游客購(gòu)買后大呼遭遇“天價(jià)雪花酥”。

4月11日，看到“雪花酥刺客”的話題后，成都市民高女士告訴記者，她在都江堰某點(diǎn)心店購(gòu)買雪花酥退款的糾紛也還沒(méi)有解決。她希望，通過(guò)類似的情況，可以讓更多消費(fèi)者以及相關(guān)部門注意到雪花酥價(jià)格過(guò)高的問(wèn)題，“錢我不指望能退了，就是想給大家提個(gè)醒?！?/p>

以為25元實(shí)付681元

當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門已立案調(diào)查

據(jù)報(bào)道，4月7日，武漢市民翟女士的親戚逛江漢路步行街一家名為“一封情酥”的糕點(diǎn)店時(shí)，購(gòu)買了雪花酥。

翟女士購(gòu)買5塊雪花酥，以為25元，實(shí)付681元。

擺在店里的糕點(diǎn)每塊約巴掌大小。一位店員說(shuō)：“一塊5塊錢?！彼麄?cè)俅未_認(rèn)地問(wèn)了一句：“那我們買5塊就是25塊錢？”對(duì)方回答：“是的?！比欢?，待他們挑選好5塊糕點(diǎn)并稱重結(jié)賬時(shí)，卻被要求支付681.4元。原本以為只需花費(fèi)25元，實(shí)際花費(fèi)卻高達(dá)681.4元。這讓翟女士一家無(wú)法接受，當(dāng)場(chǎng)要求退款退貨。雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，并引來(lái)不少圍觀者。

最后，一名店員過(guò)來(lái)給她辦了退款。“雖然最后還是退了款，但這一經(jīng)歷讓我的家人在武漢留下了很不好的印象?！?/p>

游客在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上反映武漢“一封情酥”點(diǎn)心店的雪花酥價(jià)格太貴

翟女士還在小紅書(shū)等社交平臺(tái)上搜索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上有很多關(guān)于這家店的“避坑帖”，經(jīng)歷跟她的差不多，有網(wǎng)友分享稱，店里不明碼標(biāo)價(jià)，店員全程對(duì)價(jià)格含糊不清，誘導(dǎo)顧客以為一塊櫻花酥是十幾元，掃碼付款后才知道付了500多元。

據(jù)了解，目前武漢當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門已對(duì)“一封情酥”門店立案調(diào)查，涉事門店已暫停營(yíng)業(yè)并進(jìn)行內(nèi)部自查。成都一女子買兩塊雪花酥花185元。

“雪花酥刺客”反復(fù)出現(xiàn)

是明碼標(biāo)價(jià)還是消費(fèi)欺詐？

無(wú)獨(dú)有偶，成都市民高女士曾在都江堰南橋某糕點(diǎn)鋪購(gòu)買了兩坨雪花酥，一開(kāi)始她問(wèn)商家價(jià)格，對(duì)方告知她是12.8元，她心想，12.8元一塊的話其實(shí)比較便宜，不承想結(jié)賬的時(shí)候，金額顯示為185元。

成都市民高女士反映都江堰南橋某糕點(diǎn)鋪雪花酥太貴（受訪者提供）

她以為這些雪花酥是12.8元一塊或者一斤，但商家卻說(shuō)是12.8元一兩，她想退款，被告知在稱重的時(shí)候已經(jīng)切了，不能退。

最后，高女士撥打12345市長(zhǎng)熱線投訴，工作人員告訴她經(jīng)調(diào)查，商家是有明碼標(biāo)價(jià)的，讓她下次購(gòu)買的時(shí)候注意一些。

高女士認(rèn)為，商家在這個(gè)過(guò)程中玩了“小心機(jī)”，因?yàn)橛慰腿绻诮Y(jié)賬時(shí)候覺(jué)得貴想退款的話，雪花酥已經(jīng)被切掉了，商家會(huì)以不能復(fù)原為由不退款。

記者注意到，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，類似反映“雪花酥刺客”的問(wèn)題還有不少，有游客稱，雪花酥的價(jià)格到底貴不貴，不同地方的情況還不一樣，既然商家是明碼標(biāo)價(jià)，消費(fèi)者可以選擇買或者不買，“要是覺(jué)得貴可以不買，買了之后要退款，商家也很難辦?！币灿芯W(wǎng)友表示，實(shí)際情況中，如果消費(fèi)者購(gòu)買雪花酥后覺(jué)得貴，往往會(huì)出于面子和不想與商家過(guò)多爭(zhēng)執(zhí)的心理，選擇吃“啞巴虧”。

高女士也告訴記者，她希望通過(guò)類似的投訴，可以給更多人提個(gè)醒，讓他們?cè)谫?gòu)買雪花酥的時(shí)候“留個(gè)心眼”。

此事經(jīng)湖北經(jīng)視《經(jīng)視直播》欄目曝光后，引發(fā)廣泛關(guān)注。武漢市文化和旅游局于4月10日晚通報(bào)稱，江漢路步行街的涉事“一封情酥”店鋪因涉嫌欺詐已于當(dāng)日下午被一元街市場(chǎng)工商所與江漢路步行街執(zhí)法中隊(duì)聯(lián)合查封。

盡管市場(chǎng)監(jiān)管部門查實(shí)該店設(shè)有明碼標(biāo)價(jià)，但在調(diào)查過(guò)程中卻發(fā)現(xiàn)店員確實(shí)存在未明確告知和提醒顧客商品計(jì)價(jià)方式及實(shí)際價(jià)值的問(wèn)題。對(duì)此，市場(chǎng)監(jiān)管人員已對(duì)該店提出整改要求，強(qiáng)調(diào)店員在銷售過(guò)程中務(wù)必做到及時(shí)、充分地提醒顧客商品價(jià)格。

此次事件發(fā)生于2024年4月10日，至次日晚間20時(shí)26分，相關(guān)信息由武漢文旅綜合發(fā)布。成都一女子買兩塊雪花酥花185元。