共享單車的停車P點之謎用戶憤怒打‘1元錢’官司

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2024-04-15 10:14:40 中國新聞周刊

原標(biāo)題：共享單車停車難的背后

3月8日，北京市海淀區(qū)人民法院收到了一份訴訟：哈啰單車被告，標(biāo)的額僅一元錢。

“多次鎖車未果，被迫收取調(diào)度費，投訴無用，我只好選擇用法律維護(hù)自己的權(quán)益?！痹骊愊壬f。

《中國新聞周刊》采訪發(fā)現(xiàn)，很多用戶都有過類似經(jīng)歷：明明已將共享單車停在白線規(guī)劃區(qū)域，App卻顯示它沒有回到P點；跟著平臺指引挪車，結(jié)果越來越遠(yuǎn)；使用機(jī)械關(guān)鎖，走遠(yuǎn)后自動彈開了，最后只能交調(diào)度費了事??共享單車解決了“最后一公里”的通行，卻時常在最后一步“卡住”。

“P”點之謎

陳先生回憶稱，2月9日上午10點左右，他在北京市海淀區(qū)五棵松地鐵站出口掃碼使用一輛哈啰單車，騎行大約10分鐘后到達(dá)目的地，將單車放在停車點劃線范圍內(nèi)，準(zhǔn)備關(guān)鎖時，卻發(fā)現(xiàn)哈啰平臺頁面顯示“你不在停車P點，無法還車”。

與此同時，平臺提供了三種選項：一是“定位不準(zhǔn)，嘗試刷新”；二是“去附近停車P點，距你32米”；三是“接受1元調(diào)度費并繼續(xù)還車”。陳先生在嘗試前兩種方式后，均未能正常還車，由于有事著急離開，無奈之下，只好接受扣除1元調(diào)度費停車。

不巧的是，4天后，陳先生在海淀區(qū)復(fù)興路附近使用同一品牌共享單車，再次遭遇了鎖車難問題。他說：“平臺提示挪車，先是顯示距離P點還有5米、29米、又變成1米，最后依舊未能成功，又被扣了調(diào)度費?！边@次騎行距離僅600米，然而停車卻花了20多分鐘。

P點到底在哪？為什么劃線區(qū)停有別的共享單車，我的卻停不了？成了陳先生在內(nèi)不少消費者心中的未解之謎。

“對于哈啰單車的租賃服務(wù)，我已經(jīng)付費購買。經(jīng)營者未提供正常還車服務(wù)，已經(jīng)構(gòu)成違約。在這種情況下，企業(yè)不是通過軟件設(shè)置便捷申訴渠道等方式采取補(bǔ)救措施，而是通過收取1元調(diào)度費的方式還車，這不僅浪費了我的時間，還造成了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。既不合理、也不合法?！标愊壬f。

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