候補演唱會門票收6%手續(xù)費 網友吵翻：2次割韭菜(4)
“記者幫”幫幫團智庫專家：
平臺應公開數(shù)據(jù)回應網友疑問
記者就此事咨詢了“記者幫”幫幫團智庫專家。
浙江省消費者權益保護委員會工作人員周霖表示，從商業(yè)模式來看，候補功能是票務平臺的新探索，讓消費者避免購買高價“黃牛票”，為消費者提供了二次購買的機會。
但這些新模式的推出，應當以保障消費者的原有權利為前提。
是否應該向消費者加收服務費，依然是一個值得考量的問題?！捌眲掌脚_需要廣泛關注消費者的合理訴求，為消費者提供暖心服務?！?/p>
周杰倫演唱會場次價格圖源：大麥APP
對于網友質疑“候補流程不夠公開透明”，周霖認為，票務平臺應該公開透明地面向消費者，及時公開票務信息、商品數(shù)量、售后服務信息等。
此外，收取的服務費應考慮更為科學的定價方式，簡單地按票價的一定比例收取是否合適，有待商榷。
“只有讓退票數(shù)據(jù)更加透明，才能消除網友的擔心。”
“只有讓退票數(shù)據(jù)更加透明，才能消除網友的擔心?！?/p>
上海博和漢商（杭州）律師事務所創(chuàng)始合伙人、名譽主任邵斌律師表示，判斷服務費收取是否合理，須看平臺公開的門票出售數(shù)據(jù)情況是否真實、公開、透明。
“總共有多少票，已經賣出去多少票，還剩多少票，大概候補多少票，這些數(shù)據(jù)應該真實、公開地告訴消費者，讓消費者自主判斷決定是否需要使用購票候補功能?！?/p>
邵斌認為，假如平臺方存在更改隱瞞門票實際數(shù)據(jù)甚至弄虛作假的情況，以此吸引更多的人來使用購票候補功能，并收取手續(xù)費，就可能涉嫌商業(yè)欺詐。
“建議平臺公開相關銷售數(shù)據(jù)，及時解答消費者的困惑
“建議平臺公開相關銷售數(shù)據(jù)，及時解答消費者的困惑
，提供有效解決方案，不斷優(yōu)化服務?！鄙郾笳f。
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