大麥門票候補收6%手續(xù)費被吐槽 網(wǎng)友質(zhì)疑“二次割韭菜”(2)
對此，浙江省消保委工作人員周霖指出，候補購票模式為消費者提供了二次購買機(jī)會，但平臺在創(chuàng)新的同時應(yīng)確保消費者原有權(quán)益不受損害，是否收取服務(wù)費值得商榷。他強調(diào)，票務(wù)平臺應(yīng)關(guān)注消費者需求，提高服務(wù)透明度，公開票務(wù)信息、商品數(shù)量以及售后服務(wù)信息，同時對服務(wù)費的定價方式進(jìn)行重新考量。
上海博和漢商（杭州）律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人邵斌律師表示，判斷服務(wù)費收取是否合理，關(guān)鍵在于平臺是否真實、公開、透明地公布門票銷售數(shù)據(jù)。他認(rèn)為，平臺應(yīng)告知消費者門票總量、已售出數(shù)量、剩余數(shù)量以及候補票大致數(shù)量，以便消費者自主決定是否使用候補功能。邵斌警告，若平臺存在篡改或隱瞞數(shù)據(jù)、以虛假信息誘導(dǎo)消費者使用候補功能并收取手續(xù)費的行為，可能構(gòu)成商業(yè)欺詐。他建議平臺公開銷售數(shù)據(jù)，積極回應(yīng)消費者關(guān)切，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。大麥門票候補收6%手續(xù)費被吐槽。
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