26歲復旦研究生珠峰地區(qū)登山身亡，生前保險公司拒絕救援：保障區(qū)域不含尼泊爾(4)
當?shù)貢r間2月14日零點30分左右，魯文停止了呼吸。15日早上7時30，直升機抵達酒店，將魯文的遺體運下了山。
保險公司拒賠：
所購保險保障區(qū)域不含尼泊爾
“當我接到電話，被告知兒子買的保險里面，不包含尼泊爾的時候，我腦子一下子空白了?！濒攽衙粽f，兒子每次出行之前，都有購買保險的習慣?！斑@份保險，是我兒子為了這次尼泊爾之行專門買的，怎么會買錯呢？我又趕緊打開兒子購買保險的APP，再次仔細檢查，頁面上確實沒有寫任何有關尼泊爾不在保險范圍內(nèi)的提示，反而著重強調(diào)24小時緊急救援?！?/p>
魯懷敏告訴紅星新聞，兒子去世之后，他查看兒子手機里那份保險單的具體內(nèi)容時才發(fā)現(xiàn)，在保單里“保障區(qū)域”這一欄寫著：亞洲（除尼泊爾）。
▲魯文購買保險的平臺上，所購保險介紹中未見“不含尼泊爾”
為什么保險產(chǎn)品的網(wǎng)絡頁面上沒有出現(xiàn)任何關于保障區(qū)域不含尼泊爾的提醒，但合同上卻又寫著“除尼泊爾”呢？對此，紅星新聞在魯文生前購買保險的APP上查看后發(fā)現(xiàn)，在主頁關于該保險產(chǎn)品的介紹及相關保險條款上，確實未見任何有關“保障區(qū)域不含尼泊爾”的提醒，隨后紅星新聞向客服咨詢本產(chǎn)品的保障區(qū)域時，客服才提到關于尼泊爾不在承保范圍內(nèi)的內(nèi)容。
為何這種重要信息，沒有出現(xiàn)在產(chǎn)品介紹的主頁上？客服人員回答記者：“目前產(chǎn)品介紹未能完整顯示，購買后保單承保地區(qū)上列出不含尼泊爾的，購買后可以查看保單，保單會列出?！?/p>
隨后，紅星新聞又在微信平臺上發(fā)現(xiàn)，同樣是“美亞樂悠游亞洲旅行險（亞洲升級計劃）”保險項目的介紹，發(fā)現(xiàn)承保區(qū)域的介紹里，注明了尼泊爾不在保障區(qū)域內(nèi)。
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