中國(guó)信息協(xié)會(huì)常務(wù)理事、國(guó)研新經(jīng)濟(jì)研究院創(chuàng)始院長(zhǎng)朱克力認(rèn)為,假期酒店價(jià)格上漲符合供需規(guī)律,需求激增而供給有限時(shí),價(jià)格上漲屬自然現(xiàn)象。但漲幅應(yīng)合理且公開(kāi)透明,不得無(wú)節(jié)制抬價(jià),市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)需確保價(jià)格公正透明。
為保障節(jié)假日旅游市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定,多地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)五一期間酒店業(yè)價(jià)格進(jìn)行政策提醒。如山東濰坊市奎文區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布告誡函,要求各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體嚴(yán)格遵守價(jià)格法規(guī),加強(qiáng)價(jià)格自律,糾正價(jià)格違規(guī)行為。南京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局召開(kāi)賓館酒店行業(yè)行政指導(dǎo)會(huì)并發(fā)布價(jià)格政策提醒函,江西景德鎮(zhèn)市珠山區(qū)405家旅游住宿業(yè)簽訂《價(jià)格誠(chéng)信承諾書(shū)》。
朱克力表示,各地市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)出提醒函旨在防止酒店業(yè)在旅游高峰期過(guò)度漲價(jià),保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,維護(hù)市場(chǎng)秩序。價(jià)格波動(dòng)雖屬正常,但過(guò)度波動(dòng)尤其是惡意哄抬價(jià)格會(huì)擾亂市場(chǎng)秩序,侵害消費(fèi)者權(quán)益。
酒店預(yù)訂平臺(tái)也積極采取措施保障消費(fèi)者權(quán)益。同程旅行承諾,若遇酒店毀約,將協(xié)助安排同等或更高級(jí)別房間,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的差價(jià)。攜程旅行則表示,消費(fèi)者遭遇毀約可先聯(lián)系平臺(tái)協(xié)調(diào),如酒店不愿接待,平臺(tái)將按拒單處理,確保消費(fèi)者權(quán)益不受損。
北京市京師律師事務(wù)所高培杰律師建議,面對(duì)酒店價(jià)格虛高問(wèn)題,消費(fèi)者可先向酒店提出質(zhì)疑并要求合理解釋。若協(xié)商無(wú)果,可向市場(chǎng)監(jiān)督部門(mén)投訴或求助消費(fèi)者協(xié)會(huì),涉及金額較大或爭(zhēng)議復(fù)雜時(shí),可通過(guò)司法途徑維權(quán)。北京環(huán)球影城大酒店五一房?jī)r(jià)漲近97%。
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