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市民凌晨4點營業(yè)廳外排隊退寬帶 攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)難題引不滿

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2024-04-29 08:09:10  騰訊網(wǎng)

4月28日，在浙江臺州，一位男子遇到了辦理退寬帶業(yè)務的難題。他多次嘗試辦理該業(yè)務，卻因營業(yè)廳總是人滿為患而屢次放棄。實際情況是，許多市民為了辦理業(yè)務，甚至早在凌晨4點就開始在營業(yè)廳外排隊等候。當事人李先生分享了他的經(jīng)歷，他在申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務時獲知，必須先取消寬帶服務。但問題在于，全市僅有一個營業(yè)廳提供這項退網(wǎng)服務，而且該營業(yè)廳只開設了一個服務窗口，每位客戶辦理業(yè)務的平均耗時竟然長達一個小時。

李先生對于這樣的安排感到十分不滿，他認為這給消費者帶來了極大的不便：“這給人一種故意刁難的印象，作為消費者，我理應享有自由選擇服務的權(quán)利。”針對李先生的遭遇，移動客服進行了回應，確認了該城市確實僅有一處營業(yè)點可處理退網(wǎng)事務，并表示已經(jīng)將此情況上報，正在等待上級領導的進一步處理意見。

(責任編輯：張蕾)
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