保費(fèi)上漲后催繳醫(yī)保成鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層難題被村民懟回來(lái)(5)

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2024-04-30 09:23:08 環(huán)球網(wǎng)

孟彤覺(jué)得村民是吃了文化的虧，她所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的教育水平不高，鎮(zhèn)上只有一所初中，大概三分之一的人會(huì)去外地讀高中，大多是衛(wèi)校和技校。其他輟學(xué)的人就在家等待進(jìn)入工廠，或者托老鄉(xiāng)去省會(huì)城市干苦力活和流水線。

除此之外，村民對(duì)于醫(yī)保也有些誤解，一些村民買藥之后，發(fā)現(xiàn)不能報(bào)銷或者報(bào)銷太少，也會(huì)來(lái)辦事大廳鬧事，“他會(huì)來(lái)我們中心門口罵，‘為什么報(bào)銷那么少？那我還買這個(gè)醫(yī)保有什么用？”

孟彤反映，部分村民在看病時(shí)遇到醫(yī)保問(wèn)題，基層醫(yī)院不愿意解釋，而是“讓村民回村委問(wèn)清楚”。村民對(duì)醫(yī)保知識(shí)了解較少，如果遇到問(wèn)題得不到回答，不滿情緒會(huì)影響來(lái)年繳納醫(yī)保的主動(dòng)性。

今年3月，孟彤遇到了一件頭疼的事。一位村民在慢性病門診已經(jīng)用完了2000元的報(bào)銷額度，再去看病發(fā)現(xiàn)不能報(bào)銷，拿著發(fā)票，跑到孟彤的窗口質(zhì)問(wèn)，“為什么上次我去報(bào)銷那么多，這次一分不報(bào)？”

孟彤查看系統(tǒng)后調(diào)出平臺(tái)數(shù)據(jù)，并拿出宣傳單向?qū)Ψ浇忉專欢鴮?duì)方還是不依不饒，直到市醫(yī)保局出面，對(duì)方才信服。

孟彤還經(jīng)常碰到拿著抖音視頻來(lái)窗口詢問(wèn)的村民，“別的地方老人都不用交醫(yī)保了，為什么我們還要交？”孟彤向?qū)Ψ浇忉?，視頻里的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，可以集體分紅出錢買醫(yī)保。孟彤和村民都很無(wú)奈，“他們聽(tīng)后就是覺(jué)得自己這邊窮而已?！?/p>

除了村民對(duì)醫(yī)保不甚了解之外，一個(gè)也許難以想象卻很實(shí)際的問(wèn)題是，村級(jí)負(fù)責(zé)醫(yī)保的干部不會(huì)操作電子系統(tǒng)。孟彤說(shuō)，雖然村委會(huì)都配置了電腦，但是負(fù)責(zé)處理醫(yī)保的村干部基本在50歲左右，不大會(huì)用電子產(chǎn)品。即便他們和醫(yī)保局開(kāi)過(guò)幾次培訓(xùn)會(huì)，在電腦上“手把手”教學(xué)，但是教完村干部，他們回去“立馬就忘了”。

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