官方回應(yīng)重病旅客被拒載次日離世航司稱依規(guī)行事引爭議

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2024-05-11 08:58:40 大皖新聞

官方回應(yīng)重病旅客被拒載次日離世

5月10日，一位網(wǎng)友反映，他的父親原定于5月6日乘坐吉祥航空班機(jī)從烏魯木齊前往上海治療癌癥，卻在出發(fā)機(jī)場遭到拒載。由于這一變故，父親改計劃搭乘火車，不幸的是，在第二天于酒店電梯口跌倒，雖經(jīng)搶救但仍不幸離世。

吉祥航空于同日對此事作出回應(yīng)，解釋該輪椅旅客呈現(xiàn)身體極度虛弱、溝通困難且無家人陪同的情況，且了解到旅客身患多種重癥。因家屬未能出示適合乘機(jī)的醫(yī)療證明，航空公司決定協(xié)助旅客取消行程。官方回應(yīng)重病旅客被拒載次日離世。

值得注意的是，民航局運(yùn)輸司自去年起著手草擬《特殊需求旅客航空運(yùn)輸服務(wù)管理規(guī)定》與《旅客乘機(jī)適航性評估與風(fēng)險管控指南》，旨在加強(qiáng)對特殊需求旅客的服務(wù)管理和乘機(jī)風(fēng)險控制。

該網(wǎng)友聲稱，盡管父親身患癌癥和高血壓，吉祥航空的地勤人員并未請航醫(yī)檢查，也未開具正式拒載通知，僅引導(dǎo)其退票。他認(rèn)為，航司的一系列不當(dāng)處理，導(dǎo)致父親錯失最佳治療時機(jī)。

吉祥航空在詳細(xì)情況說明中提到，考慮到烏魯木齊至上海飛行時間長，航行中可能出現(xiàn)的顛簸可能加劇旅客病情，且緊急備降未必能及時獲得充分的地面醫(yī)療支援，因此在未收到適宜乘機(jī)證明的情況下，不得不做出終止旅客行程的決定。航司對旅客的離世表達(dá)了深切哀悼，并承諾將加強(qiáng)后續(xù)的運(yùn)行保障工作。

法律專家分析指出，航司在有合理理由且遵循法定程序的前提下，可依據(jù)法律法規(guī)拒載旅客。吉祥航空的運(yùn)輸條件中確實(shí)列明了多種可能成為拒載依據(jù)的健康狀況，其中包括癌癥與嚴(yán)重高血壓。然而，關(guān)于航司在評估過程中是否聘請了醫(yī)學(xué)專業(yè)人員進(jìn)行詳細(xì)健康風(fēng)險評估，目前信息未予明確。官方回應(yīng)重病旅客被拒載次日離世。

此外，多間航空公司均有明確規(guī)范涉及患病旅客的運(yùn)輸條件，強(qiáng)調(diào)在確保飛行安全的前提下，對可能構(gòu)成威脅的旅客保留拒載權(quán)。民航局亦在推進(jìn)相關(guān)規(guī)定的完善，旨在通過《特殊需求旅客航空運(yùn)輸服務(wù)管理規(guī)定》等文件，既維護(hù)航空安全，也體現(xiàn)對特殊需求旅客的人文關(guān)懷，力求在確保安全與滿足旅客需求之間找到平衡點(diǎn)。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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