然而,在其一路高歌猛進的同時,問題也頻頻發(fā)生。4月27日,因為辱罵申請退款的顧客,麥當勞登上熱搜,引發(fā)網(wǎng)友對麥當勞“服務(wù)”的質(zhì)疑。
新京報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),除了因“服務(wù)”問題被顧客頻頻投訴之外,麥當勞放在首位、宣稱“力求做到極致”的品質(zhì),也會打折扣。
近期,新京報記者先后臥底麥當勞鄭州卓越農(nóng)聯(lián)餐廳和麥當勞濟南大學(xué)餐廳,發(fā)現(xiàn)兩家餐廳均存在篡改食品保質(zhì)期標簽、使用過期食材、食物過了保存期依舊售賣以及偷工減料等問題。麥當勞鄭州卓越農(nóng)聯(lián)餐廳,還存在炸油品質(zhì)超標的情況。
“為什么不按標準執(zhí)行?”面對問詢,有員工反嗆“不要問太多”,而餐廳經(jīng)理也默許這種頻頻涉嫌違規(guī)、違法的情況發(fā)生。
過期食材換標簽“續(xù)命”
冷凍面包是麥當勞餐廳制作漢堡的必需品,這樣的面包被配送到餐廳后,通常要提前解凍。在麥當勞后廚,按規(guī)定員工從凍庫取出冷凍面包后,就要為它們貼上時間條,標注解凍時間、可用時間和到期時間,食材到期后,須丟棄處理。
3月6日晚上10點40分,在麥當勞鄭州卓越農(nóng)聯(lián)餐廳后廚,用于制作麥辣雞腿堡的面包已經(jīng)過期。新京報記者將這一情況反映給后廚的一名老員工,但該員工并沒有讓記者把面包丟棄處理,而是警告:“別吱聲,你只管做單,時間條的問題,不用管?!?/p>
隨后,該員工使用剪刀,將面包包裝袋上的時間條剪掉,又重新張貼了一張新的時間條,到期時間從3月6日晚10點,延長到了7日下午2點。
當天晚上,時間條顯示一些用于制作板燒雞腿堡的面包也已經(jīng)到期。夜里11點,一名夜班員工檢查面包架上面包的時候,直接把原時間條撕掉,換上了新簽。新京報記者對比前后兩張時間條發(fā)現(xiàn),原本記錄著面包6日晚10點到期的時間條,同樣被延后一天,更改為7日晚10點到期。
據(jù)多家外媒5日報道,由于多國對麥當勞發(fā)起抵制行動導(dǎo)致當?shù)亻T店銷售額大幅下滑,麥當勞集團宣布回購其在以色列的所有門店,以應(yīng)對目前的困境。
2024-04-07 13:20:34外媒:因多國抵制行動致門店銷售額大幅下滑